Liebes Team von Dice/Origin/EA: FEHLER Deine Verbindung zu EA Online wurde unterbrochen. (1)

Liebes Team von Dice/Origin/EA:

seit dem Update des Battlelog-PlugIns v. BF4 am Dienstag(25.03.14) habe ich folgende Fehlermeldung:
FEHLER Deine Verbindung zu EA Online wurde unterbrochen. ⚽

Ich bin mit diesen Problem nicht alleine – hunderte vielleicht sogar tausende(?) andere Spieler haben anscheinend das gleiche Problem … und – ob Sie es wahrhaben wollen oder nicht – wir sind zahlende Kunden !!!

Als Premium-Käufer habe ich quasi für gewisse Leistungen sogar im Voraus bezahlt… Denn es sollen ja noch einige DLCs(Inhalte) folgen – mit dem momentanen Problem kann ich diese Leistung aber nicht in Anspruch nehmen!

Wie viele hunderte/tausende andere Nutzer habe ich an der Konfiguration meines PCs aber nichts verändert – alle in der Community vorgeschlagenen Problemlösungen (Battlelog PlugIn deinstallieren und neu installieren, anderen Browser verwenden, Hosts Datei überprüfen, Firewall checken etc etc) habe leider nicht geholfen.

Nebenbei bemerkt - ich bin sehr sicher im Umgang mit dem PC und habe beruflich seit über 20 Jahren mit der Administration von Netzwerken zu tun.

Ich erwarte von Ihnen als mein Lieferant nun eine unverzügliche Nachbesserung Ihres Updates damit ich die gekauften Leistungen in Anspruch nehmen kann – Sie sind dazu übrigens gesetzlich verpflichtet!

Übrigens - Ihr Umgang / die Kommunikation mit den Kunden lässt offen gesagt zu Wünschen übrig.
Mit diesen Schreiben repräsentiere ich die Probleme / Meinung vieler anderer Kunden(!) von Ihnen – deshalb poste ich es auch öffentlich – ich hoffen Sie nehmen daran Anstoß und sorgen endlich für eine Lösung des Problems.
Lesen Sie überhaupt im Forum? Interessieren Sie sich überhaupt für die Probleme Ihrer Kunden? Wo bleibt die Kommunikation?

Vielen Dank im Voraus für eine schnelle Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen,

Markus R. – fmaer -

crinrict
12 years ago
Hallo

ich bin mir jetzt nicht so sicher, ob das das gleiche Problem ist, aber schau dir mal die Lösungen in diesem Beitrag an: http://answers.ea.com/t5/Origin-Deutsch/Origin-Kabel-Deutschland-quot-Die-Verbindung-zum-Server-kann/td-p/2570140/

21 Replies

Anonymous
12 years ago
Seit dem Battlelog Browser Plugin Update am 25.03.2014 kann ich kein Battlefield 4 mehr spielen. Jedesmal wenn ich versuche mich mit einem Server zu verbinden kommt die Fehlermeldung:

Fehler
Deine Verbindung zu EA Online wurde unterbrochen. ⚽

Ich habe schon Origin, Battlefield 4 und das Plugin neu installiert, aber es funktioniert weiterhin nicht. Auch die Tipps in anderen Beiträgen, wie Origin während dem Spiel und die Cloudsicherung zu deaktivieren haben nichts geholfen. Ebenso war Firewall und Norton 360 deaktivieren ergebnislos. Ich habe es auch mit Firefox und Chrome versucht, leider auch keine Besserung.
Davor hat es ja auch 3 Monate lang wunderbar geklappt. Irgendwas mit dem Browser Plugin war wohl faul. Was kann ich tun??

Ich bin um jede Hilfe dankbar!
Anonymous
12 years ago
mal nach kurzer zeit oder auch mal nach längerer zeit egal welche map bekomme ich diese nachricht und fliege aus dem spiel und das nervt ein bisschen da ich meist keine spiel runde zu ende bekomme ... vielleicht weiß einer von euch hier was ich da machen kann .. habe mich durch gegooglelt und die von einigen gesagten ports frei geschaltet und das spiel aus meiner firewall raus genommen oder auch mal die firewall ganz ausgemacht ich weiß nicht mehr weiter nachdem punkbuster neu rrunterladen und updaten + game adden nichts gebracht hat .. und habe natürlich auch das web plugin aktiviert !
DestroyerFX
Hero+
12 years ago
Moin,

schalte mal bitte "Cloud Speicherung und "Origin im Spiel" aus.

Origin im Spiel: "Origin->Anwendungseinstellungen->Origin im Spiel->Haken entfernen"

Cloud Speicherung: "Origin->Anwendungseinstellungen->Allgemein->Cloud Speicherung->Haken entfernen"

Gruß
Anonymous
12 years ago
Seit der Installation des bekomme ich nur ab und an eine Verbindung zu den online Servern. Fast immer kommt direkt nach dem Starten die Fehlermeldung "die Verbindung zu den EA Servern wurde unterbrochen. Eine Neuinstallation habe ich auch schon versucht, jedoch immer noch das selbe problem...
crinrict
Hero+
12 years ago
Hallo

ich bin mir jetzt nicht so sicher, ob das das gleiche Problem ist, aber schau dir mal die Lösungen in diesem Beitrag an: http://answers.ea.com/t5/Origin-Deutsch/Origin-Kabel-Deutschland-quot-Die-Verbindung-zum-Server-kann/td-p/2570140/
fmaer
12 years ago
Endlich kompetente Hilfe - Danke !
Dies ist die Lösung habe den Post eines anderen Users kopiert - es wäre sinnvoll wenn man diese Lösung in ordentlicher Forum in die FAQ aufnehmen würde - es sind anscheinend viele User (Kabel Deutschland) betroffen...
Betreff: Origin | Kabel Deutschland: "Die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden&a

am ‎03-26-2014 03:52 PM
Hi, ich habe eine Lösung gefunden.
KURZ: MAC ändern - neue IP bekommen - gelöst.

Zur Lösung unten.
Hier die Problem beschreibung: Keine Verbindung mit accounts.ea.com und profiles.ea.com möglich? Ich habe herum probiert:
KD-Internet normal: Nope, never.
Telekom Inet: Yop, funzt.
Proxy aus USA nutzen: Nope, geht nicht.
Proxy aus Russland nutzen: Yep, geht.
Pingen der Server über normale KD-Leitung: Ja, geht. Tracen auch.
Nach änderung der MAC, respektive IP Adresse: Alles geht.

Schlussfolgerung: Einer der Router von KD der Verbindung nach den USA routet macht gerade irgendwelche spirenzien mit den Webdiensten und vielleicht noch einigen. Vermutlich wird durch die neue IP irgendwie anders gerouted, wodurch man diesen Router oder was auch immer umgeht.

Solltet ihr einen Router am Modem hängen haben, müsst ihr den abmachen und euren PC direkt verbinden. Dadurch sollte das KD-Modem eine andere MAC-Adresse sehen, die hinten dran hängt, und dadurch wird sich eure IP ändern. Probiert jetzt ob es geht.
Falls nicht oder falls ihr schon direkt mit dem Modem verbunden wart, ladet euch den "MAC-Adress Changer" runter (Der für Win XP geht auch bei Win7) und ändert die MAC eures PRIMÄREN NETZERKADAPTERS, also dem, mit dem ihr nun mit dem Modem verbunden seid.
Dann solltet ihr eine neue IP bekommen.

Uuund dann solltet ihr, wie ich vermute, über einen anderen KD-Router geschaltet werden, der nicht rumspackt. Irgendwo scheint einer schrottig zu sein und gewisse Dienste zu filtern. Pingen scheint nämlich zu gehen, aber http nicht.
fmaer
12 years ago
So - und nun auch in diesen Thread nochmals die kurze und einfache Lösung von mir:

Wenn Ihr Kabel Deutschland habt, eine FritzBox und bei Euch die Meldung: FEHLER Deine Verbindung zu EA Online wurde unterbrochen. ⚽ erscheint...

Dann macht / probiert einfach folgendes:

Auf die Admin Oberfläche der FritzBox - im Browser http://fritz.box/ [fritz.box] eingeben...
Dann links in der Leiste auf "Übersicht" klicken...
Ihr sehr rechts im Feld Verbindungen hinter Internet verbunden seit 27.03.2014, 11:05 Uhr, IP-Adresse: xxx.xxx.....
Die IP-Adresse notiert Ihr Euch
Dann klickt Ihr links in der Leiste auf "Internet" (rechts im Online Monitor wird Euch übriges auch diese Adresse angezeigt
verbunden seit 27.03.2014, 11:05 Uhr,
IP-Adresse: xxx.xxx.....
Rechts im mittleren Bereich findet Ihr einen Button "Neu Verbinden" (darüber steht der Text: Durch einen Klick auf die Schaltfläche "Neu verbinden" wird die Internetverbindung kurzzeitig getrennt und anschließend automatisch wiederhergestellt. Die FRITZ!Box erhält dabei von Ihrem Internetanbieter in der Regel eine neue IP-Adresse.

)
Macht das! Eure FritzBox verbindet sich nun neu - vergleicht nun die IP-Adresse mit der die Ihr Euch vorher notiert habt - hat sich die IP-Adresse verändert? Ja? Dann Prima... ansonsten das ganze so oft machen bis sich die IP-Adresse verändert hat... wenn diese sich verändert hat müsste sich Battlefield nämlich wieder starten lassen...

Viel Spass!

Fmaer
Anonymous
12 years ago
Super Danke das mit dem Router neu verbinden hat geholfen! Danke!!
Anonymous
12 years ago
Auch dieser Lösungsvorschlag funktioniert leider nicht.... provider ist bei mir 1und1. Nach geänderter ip bei der fritz box immer noch das gleiche Problem.
Ich spiele bf4 auch auf der ps3 und dort ist die online Verbindung kein Problem.... von daher kann es eigentl. nicht an der konfig. der fritz box liegen...
Anonymous
12 years ago
Hiho!
Wollte nur bemerken das MAC Adressen ändern eigentlich nicht legal ist.
IP Adressen ändern schon.
mfg