"Acceso online perdido" "...tiene el acceso restringido..."

Como digo ya les llamé, hace un rato les he vuelto a pedir llamada, me llega y al cogerlo cuelgan, y me mandan un email de que tienen problemas con la red telefónica, pero en vez de decirme que me llamarán más tarde o me responderán a la queja por email... ¡Me dicen que les vuelva a pedir soporte otro día! Pero será posible, esto es muy indignante.