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EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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6 years ago
Solved

Actualización del equipo: Reportes de Fin de Ronda

NUEVOMañana realizaremos un mantenimiento de los servidores para corregir este error. Comenzaremos en PC a las 09:00 UTC.

Una vez realizado el mantenimiento, al completar una ronda se  sincronizarán las estadísticas a su valor correcto. Cuando subas de rango una clase/arma/soldado, sus respectivos desbloqueables aparecerán correctamente.

Muchas gracias por vuestra paciencia mientras trabajábamos en solucionarlo.


Hola a todos,

Hemos recibido algunos reportes sobre los problemas relacionados con el Fin de Ronda ocurridos desde la actualización de ayer (6.2) y queremos aportar algo de información al respecto.

¿Qué está pasando? No estás recibiendo el reporte al final de cada ronda en las partidas que juegas. No es nada relacionado con tu configuración o conexión sino algo que tenemos que solucionar nosotros.

¿En qué me afecta esto? Si ya eres nivel 50, has desbloqueado casi todas las armas en la progresión de clase y vehículos y las has subido al rango 4, entonces el impacto será mínimo durante este fin de semana. Sin embargo, si eres nuevo en el juego o todavía estás subiendo las clases, encontrarás que no obtienes acceso a nuevos desbloqueables aunque aparezca un mensaje diciendo que se ha desbloqueado durante la partida.

¿Está siendo registrado mi progreso? Sí.100%. Ahora mismo no estás viendo que tenga efecto en el juego, pero sí estás progresando. Hasta que podamos solucionar este error no lo verás reflejado en el juego, pero una vez que lo solucionemos, podemos devolverte todo el progreso de una vez.

¿Cuándo se solucionará? Esperamos tenerlo listo para comienzos de la próxima semana (Martes) y será una actualización del backend. No necesitas hacer nada, solo esperar a que nosotros lo solucionemos. Una vez corregido este error, al subir de nivel dará lugar a la restauración. Si ya eres rango máximo en algo, simplemente al completar una ronda hará que recuperes el progreso.

Os pedimos disculpas en nombre de todo el equipo, estamos en ello ahora mismo.

Dicho esto, podéis seguir jugando durante el fin de semana, el progreso está siendo registrado y se mostrará correctamente a comienzos de la próxima semana.

Muchas gracias por vuestra paciencia,

- Antonio

  • Hola a todos,

    Esto ya debería estar solucionado para todas las plataformas. Al jugar una ronda completa, debería sincronizarse el progreso.

    De nuevo, muchas gracias a todos por vuestra paciencia y os pido disculpas por las molestias que esto haya podido causar.

    - Antonio 

59 Replies

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
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    6 years ago

    @AntlMufa  ha escrito:

    Todavia sigue el mismo problema.. ayer despues del mantenimiento que hicieron se soluciono.. hoy jueves, de las partidas que juegue, volvio el mismo problema de reportes de fin de ronda..

    Saludos..


    ¿Sigue ocurriendo?

    - Antonio 

  • fuls87's avatar
    fuls87
    6 years ago
    @EA_Antonio aún tengo el mismo problema de poder desbloquear las armas en dicho nivel, que pasa con ese problema?
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    @fuls87  ha escrito:
    @EA_Antonio aún tengo el mismo problema de poder desbloquear las armas en dicho nivel, que pasa con ese problema?

    Si no se desbloquea, contacta con soporte y ellos te podrán ayudar con esto. Puedes hacerlo en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

  • Hola...

    Hace ya al menos 3 dias, cada vez que completo una partida me informa que no se pudo obtener el reporte. Se que este problema se presento hace bastante tiempo, pero pese a que cuando comence a jugar si registraba esta informacion al final de las partidas, ahora siempre quedan eternamente cargado para finalmente informarme que no se puede obtener el reporte.

    Les dejo una imagen captada el dìa de ayer.

  • guki1982's avatar
    guki1982
    5 years ago

    alguna novedad con los reportes? se suponia según leí en otra de las preguntas del mismo tipo que estarian corregidos esta semana.

  • a mi me sucede exactamente lo mismo, aca dejo una imagen

  • ZoSeT-ESP-'s avatar
    ZoSeT-ESP-
    Rising Rookie
    5 years ago

    Llevo varios días intentando contactar con soporte técnico y ninguno me lo soluciona.

    No se desbloquea el progreso y se puede ver el informe de la partida al terminarla.

    Es el único BF que me da problemas, los tengo todos y todos van bien...

  • guki1982's avatar
    guki1982
    5 years ago

    por ahi anda un post que dice que fueron dias festivos en suecia... ya me gustaria tener dos semanas festivas completas ajajaja... esperemos que esta semana lo solucionen... se pierde el entusiasmo cuando tardan tanto en solucionar un problema en un juego de pago... a fin de cuentas, el juego no es gratis no?