Forum Discussion

Anonymous

8 years ago

SolvedApproved

Battlefield hardline instalacion detenida Xbox One

Buenas Tardes, recientemente compre el juego de Battlefield hardline para Xbox One en formato fisico (disco Blu ray) al momento de insertar el disco en la unidad optica comienza a instalar al momento...

Anonymous
8 years ago
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Hola @panteram354

Si el problema se reproduce en otras consolas, seguramente el disco está defectuoso

Te recomendamos encarecidamente que envíes el producto a través de un servicio de entrega con seguimiento. Electronic Arts no se hace responsable de los productos que no estén en su poder.

Utiliza este formulario en PDF para proporcionarnos la información necesaria para la sustitución del producto.

Para más detalles, verifica la información que encontrarás en este artículo : https://help.ea.com/mx/help/account/electronic-arts-warranty-policy/

Roulbox

Anonymous

8 years ago

Approved

Gracias por tu respuesta, te comento que compre el disco en una tienda de conveniencia aquí en México llamada Aurrerá de la cadena de tiendas Walmart el disco venia en su empaque sellado y a simple vista el disco no presenta daño físico como rayas en la superficie u otro defecto, asi mismo ya intenté realizar la instalación offline tanto en mi consola como en las otras dos que mencioné en mi comentario anterior así como todas las opciones posibles que hay en la ayuda de la página web de Microsoft así como la ayuda de EA consumer, es por eso que recurro a este foro para encontrar solución a mi problema, la tienda no da garantía en juegos ya que menciona que es directamente con el desarrollador.

Me tendré que hacer a la idea que he perdido mi tiempo y dinero al adquirir este título lo que me hace dudar en volver a adquirir otro título de este desarrollador, ya que al leer los comentarios en este foro veo que no soy el único que tiene problemas

Agradezco tu atención y te envío saludos cordiales desde México.

Anonymous

8 years ago

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Hola @panteram354

Si el problema se reproduce en otras consolas, seguramente el disco está defectuoso

Te recomendamos encarecidamente que envíes el producto a través de un servicio de entrega con seguimiento. Electronic Arts no se hace responsable de los productos que no estén en su poder.

Utiliza este formulario en PDF para proporcionarnos la información necesaria para la sustitución del producto.

Para más detalles, verifica la información que encontrarás en este artículo : https://help.ea.com/mx/help/account/electronic-arts-warranty-policy/

Roulbox

Anonymous
8 years ago
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Buenas Tardes señores: Ejecutivos Tengo Problema con mi Vídeos Juego xbox One, mi juego Call of Duty: Black Ops 3, necesito instalarlo xbox one tengo un problema sale instalacion detenida y lo tengo en FORMATO FÍSICO el juego, NECESITO POR FAVOR ME AYUDE RESOLVER ESTE PROBLEMA LE agradeceré mucho, gracias.
- Anonymous
  8 years ago
  Approved
  Hola @Franklingenisis0
  
  Verás, estás en la comunidad oficial de EA, el juego que mencionas no es un juego de EA así que te aconsejaría contactar con el soporte adecuado.
  
  De manera general, los problemas de instalación en formato físico no son un buen signo, prueba a verificar que dispongas de espacio suficiente en tu consola, si sigues teniendo el mismo problema, contacta con el fabricante del juego.
  
  Roulbox