necesito ayuda con battlefield 4

en el año 2022 me banearon la cuenta directamente por punkbuster ( evenbalance)

desde ese momento hasta el dia de la fecha nunca eh tenido respuesta alguna por ellos, compre nuevamente un nuevo cd key, y actualmente algunos servidores multiplayer me banean la nueva cuenta por cuenta asociada, quisiera saber si alguien tuvo solucion alguna, en la plataforma anticheat indican que yo no poseo ban con ellos en ninguna de las dos cuenta