Forum Discussion

New Novice

5 days ago

Solved

No recibí los BFC acordados.

Canjeé Battlefield V Ultimate/Definitive Edition con Premium & Starter Pack de 500 BFC en Xbox, los complementos de 10.1 MB están instalados, pero no recibí mis 1,000 BFC. ¿Pueden ayudarme? Llevo 2 semanas jugando y todavía no recibo los BFC en mi cuenta.

xbox

EA_Antonio
4 days ago
Hola, OwenBanzaiww2

Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Antonio

3 Replies

EA_Antonio
Community Manager
3 days ago
OwenBanzaiww2 wrote:
Gracias, pero no me dieron solución. El soporte de EA me mando con Microsoft y Microsoft me volvió a mandar con EA, al final no se quién robo mi dinero.

Si recibiste el correo electrónico de confirmación de la compra, te recomiendo que trates de contactar de nuevo con la Ayuda de EA mostrando la prueba de compra.

- Antonio
OwenBanzaiww2
New Novice
4 days ago
Gracias, pero no me dieron solución. El soporte de EA me mando con Microsoft y Microsoft me volvió a mandar con EA, al final no se quién robo mi dinero.
EA_Antonio
Community Manager
4 days ago
Hola, OwenBanzaiww2

Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

https://help.ea.com/es/customer-care/

- Antonio