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1 year ago

Solved

problema con battlefield 4

Buenas, hace unos años habia reclamado el battlefield 4 cuando lo regalaron, después hace 2 meses pague por un mes el EA PLAY pero me borraron el battlefield 4 que tenia desde hace años, alguna soluc...

EA_Antonio
1 year ago
Hola, @Ziutk5

Te recomiendo contactar con soporte para ve rsi ha ocurrido algún problema con las licencias de tu cuenta.

Una vez acaba la suscripción pierdes acceso a los juegos que se incluyen, pero los juegos que hayas comprado o adquirido previamente no se deberán perder.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

1 year ago

Hola, @Ziutk5

Te recomiendo contactar con soporte para ve rsi ha ocurrido algún problema con las licencias de tu cuenta.

Una vez acaba la suscripción pierdes acceso a los juegos que se incluyen, pero los juegos que hayas comprado o adquirido previamente no se deberán perder.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

Ziutk5
1 year ago
buenas, gracias por la respuesta.

Estuve intentando contactar con el soporte y no me deja, ya no me sale la opción de "contactar con nosotros"
hice 2 incidencias pero no me deja ni reanudarlas ni hacer una nueva
- EA_Antonio
  Community Manager
  1 year ago
  @Ziutk5 ¿Puedes probar con el enlace que puse en el post anterior siguiendo las indicaciones?
  
  - Antonio