Despues de jugar 126 horas ya no me deja jugar. (Adquirido con amazon prime en 2021)voy a seguir posteando hasta que me solucionen el problema.Saludos.RESPUESTA:Ya te hemos avisado en varias ocasiones que debes contactar directamente con soporte en Help.ea.com, no es algo que podamos gestionar desde la comunidad.Por favor, no crees más temas repetidos sobre lo mismo.Cierro el tema.- Antonio.Ya les he avisado en varias ocasiones que Help.es.com no solucionan nada, nunca dan respuesta, cierran la instancia al momento de crearla y ustedes ya lo saben.

Hola @Hormiga_uy ¿Cuando canjeaste el código del juego, usaste el mismo usuario que estas usando ahora?¿En tu biblioteca de juegos en tu cuenta, como te aparece el juego? Envía una captura.(Por favor, no crees mas hilos.)

Hola.Nunca me cambie de nombre.Tengo el 1, 4 y 5 canjeados con el prime de amazon en 2021.Al 4 y al 5 todavía puedo jugar.Tengo 2 DLC del 1 :apocalypse y in the name of the tsar.

Entiendo @Hormiga_uy Comunícate en el "chat con nosotros" ( EAHELP ), al momento de conversar con la persona de EA, indicale que necesitas que te eliminen el estado de prueba de tu cuenta de Battlefield 1, porque tu ya tienes el juego. Avísame si te ayudaron. PS: Próxima etiquétame sino no me sale la notificación que has respondido Saludos.

@ivancano19 Cierran las instancias.

Hey @Hormiga_uy En mi anterior respuesta, te deje un enlace, que tienes que entrar e ir a "CHAT CON NOSOTROS". ¿Hiciste eso y te creo incidencia? Sigue los pasos que te indique. Saludos

Prueba caducada BT 1 | EA Forums

13 Replies

ivancano19
Hero+
2 years ago
Hola @Hormiga_uy

¿Cuando canjeaste el código del juego, usaste el mismo usuario que estas usando ahora?
¿En tu biblioteca de juegos en tu cuenta, como te aparece el juego? Envía una captura.

(Por favor, no crees mas hilos.)
Hormiga_uy
2 years ago
Hola.
Nunca me cambie de nombre.
Tengo el 1, 4 y 5 canjeados con el prime de amazon en 2021.
Al 4 y al 5 todavía puedo jugar.
Tengo 2 DLC del 1 :apocalypse y in the name of the tsar.
ivancano19
Hero+
2 years ago
Entiendo @Hormiga_uy

Comunícate en el "chat con nosotros" ( EAHELP ), al momento de conversar con la persona de EA, indicale que necesitas que te eliminen el estado de prueba de tu cuenta de Battlefield 1, porque tu ya tienes el juego.

Avísame si te ayudaron.

PS: Próxima etiquétame sino no me sale la notificación que has respondido

Saludos.
Hormiga_uy
2 years ago
@ivancano19
Cierran las instancias.
ivancano19
Hero+
2 years ago
Hey @Hormiga_uy

En mi anterior respuesta, te deje un enlace, que tienes que entrar e ir a "CHAT CON NOSOTROS".

¿Hiciste eso y te creo incidencia?

Sigue los pasos que te indique.

Saludos
Hormiga_uy
2 years ago
@ivancano19
Si, si. entre al link que me dejaste en el comentario:
https://help.ea.com/mx/help-contact-us/?product=battlefield-1&platform=&topic=refund-request&category=orders&subcategory=request-refund
Le di chat con nosotros, abre esto lo de la imagen:
ivancano19
Hero+
2 years ago
Claro @Hormiga_uy

Creas tu incidencia y tienes un tiempo que esperar en la pagina, en la esquina inferior derecha, sale la cantidad de minutos.
Esperas y te saldrá una ventana de chat.
Ahí comunicas lo que te digo para que solucionen tu tema.

Saludos
Hormiga_uy
2 years ago
@ivancano19
Espere 1 hora y no sale ninguna ventana de chat
Hormiga_uy
2 years ago
@ivancano19...
ivancano19
Hero+
2 years ago
Tienes que esperar que te respondan ahí @Hormiga_uy . Inténtalo de nuevo

Hazlo en un horario prudente también. Lo han hecho varias personas. ¡ÁNIMO y paciencia!