Bonjour SFanFan44,
Sauf erreur de ma part, vous avez commis une erreur lors de votre achat car je crois détecter l'abonnement Battlefield 4 Premium mais pas le jeu de base sur votre profil.
Il existe une édition standard, une édition Deluxe, et un pack Premium.
Jeu Battlefield 4 Standard :
https://www.origin.com/fr-fr/store/buy/battlefield-4/pc-download/base-game/standard-edition-ANW.html [origin.com]
Jeu Battlefield 4 Deluxe Edition :
https://www.origin.com/fr-fr/store/buy/battlefield-4/pc-download/bundle/digital-deluxe-edition-ANW.h... [origin.com]
Abonnement Battlefield 4 Premium :
https://www.origin.com/fr-fr/store/buy/battlefield-4/pc-download/addon/battlefield-4-premium-ANW.htm... [origin.com]
Battlefield 4 Premium est un abonnement qui donne accès aux cinq packs d'extension ainsi qu'à d'autres éléments mais il ne contient pas le jeu de base Battlefield 4.
Notez que pour tous les problèmes de compte, de facturation, etc., personne ne peut vous aider sur Answer HQ, il vous faudra parler à un conseiller, car eux seuls peuvent accéder à votre compte et procéder aux vérifications de sécurité nécessaires.
1 Cliquez sur le lien suivant :
https://help.ea.com/fr/contact-us/ask2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Entrez le nom de votre jeu/produit (ou "Origin" pour les problèmes liés à votre compte) et cliquez sur "Trouver des solutions"
4 Sélectionnez le type de problème et la plate-forme sur laquelle vous jouez et cliquez à nouveau sur "Trouver des solutions"
5 Cliquez sur le bouton bleu "J'ai encore besoin d'aide" si les articles d'aide de notre FAQ ne correspondent pas à votre situation.
6 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays.
Bonne journée
