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Oo_ToNyX_oO's avatar
Oo_ToNyX_oO
10 years ago
Solved

Compte Origin piraté et changement de la question secrète en langue russe

Bonjour, je viens de réussir à récupérer mon compte récemment piraté par un utilisateur russe qui m'a changé mon identifiant que je ne peut plus modifier à cause de la question secrète qu'il a changé...
Oo_ToNyX_oO's avatar
Oo_ToNyX_oO
10 years ago

Merci !

J'ai pu joindre un conseiller anglais sur le chat d'Answer HQ en sélectionnant  "obtenir de l'aide sur un jeu" j'ai choisis n'importe quel jeu en ma possession, puis la rubrique "Gestion du compte" qui m'a donné accès direct au chat  après avoir créé mon dossier.

C'était bouclé en 5 mn :eahigh_file:, changement de ma question secrète (en anglais ce coup là) qui m'a permis de re-modifier mon compte et de demander sa sécurisation via Origin.

Par contre j'ai perdu toute ma liste d'ami 😢

En tout cas merci de votre réponse, passez un bon mois d'août !

Anonymous's avatar
Anonymous
7 years ago

 tu des detail précis stp ? moi sa ne fonctionne pas 

  • Oo_ToNyX_oO's avatar
    Oo_ToNyX_oO
    7 years ago

    Tu te créer un dossier ici : https://help.ea.com/fr/contact-us/?platform=pc&category=technical-support
    Clic sur créer un nouveau dossier.
    Choisis n'importe quel jeu.
    Choisis ta plateforme
    Clic sur "gérer mon compte".
    Clic sur "gérer les paramètres de sécurité"
    Puis clic sur "sélectionner une option de contact"
    Si tu choisir de faire une demande par chat, écris comme sujet "Account hacked and security question in russian‎" car tu risques tomber sur quelqu'un qui parle en anglais 
    et tu clic sur "lancer le chat" 


    • sabdoulgam225's avatar
      sabdoulgam225
      6 years ago

      Bonjour, 

      merciton petit TUTO m'a permis de récupérer mon compte PIRAT2.

      • Oo_ToNyX_oO's avatar
        Oo_ToNyX_oO
        6 years ago

        Cool avec plaisir 😉

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