Salut à tous!
Je viens d'acheter le premium de Battlefield 4. A cause de l'erreur ref #10048 j'ai utilisé le système Paysafecard. Au moment de payer, j'ai mis la clef de ma carte, et tout semble s'être bien passé. Mais je n'ai reçu aucun mail de confirmation, je ne suis pas premium et en plus l'argent de ma carte à carte Paysafecard à été débité. Quelqu'un aurait une solution s'il vous plait ?
Bonsoir, tente une déconnexion puis une connexion du logiciel Origin. (et par la même occasion une déconnexion puis une connexion de Battlelog).
Si le statut "PREMIUM" pour "BATTLEFIELD" n'est pas visible sur Battlelog & Origin, je t'invite à contacter le support technique d'EA.
Pour contacter le support technique d'EA:
Tiré du message de BF-B0t:
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1 Cliquez sur le lien suivant : https://help.ea.com/fr/contact-us/new/ [help.ea.com]
2 Assurez-vous d'être connecté (en haut à droite)
3 Commencez par sélectionner un produit. Cliquez sur suivant
4 Sélectionnez une plateforme. Cliquez sur suivant
5 Sélectionnez un sujet dans le menu déroulant et ajoutez un détail succinct du problème. Cliquez sur suivant
6 Vous arriverez sur la page de contact et du livechat pour chatter avec un conseiller EA. Temps d'attente en général : moins de 5 minutes
7 Sélectionnez une option de contact. Notez que les options disponibles peuvent varier selon votre pays et les heures de connexion.
Infos contact Assistance
Pour la France: 04 81 68 08 08
Pour la Belgique: 02 808 45 90
Pour la Suisse: 0225 181005
Les agents sont disponibles pour répondre à vos appels du lundi au samedi, de 9 heures à 21 heures.
Si vous avez besoin d'assistance en dehors de ces heures-là, veuillez vous diriger vers notre site web http://help.ea.com/fr[help.ea.com]
Remarque : le prix d'un appel standard sera appliqué.
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Bonne soirée
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