Forum Discussion

JustNTime's avatar
JustNTime
4 years ago
Solved

Battlefield 2042 false bans

  Helaas ben ik ook het slachtoffer geworden van een onterechte ban.  Op 25 december rond 17:00 kreeg ik een spontane battlefield crash.  Ik was conquest aan het spelen en een squadmat...
  • EA_Leeuw's avatar
    EA_Leeuw
    4 years ago

    Hallo iedereen,

     

    Via onze Answers HQ-forums kunnen we helaas niet helpen met ondersteuningsvragen die specifiek zijn voor geblokkeerde accounts. In plaats daarvan kan ons Servicevoorwaardenteam je daarbij helpen. Als je meer informatie wilt over de status van je account met betrekking tot een sanctie, raad ik je aan hiervoor een ticket aan te maken via de volgende stappen die hier vermeld staan: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/.

     

    Omdat we deze vragen niet via het forum kunnen beantwoorden, sluiten we dit topic.

     

    Dankjewel.

RealSimmor0's avatar
RealSimmor0
4 years ago
Zie het e-mail bericht dat je hebt gekregen van deze schorsing / verbanning voor meer informatie, @JustNTime.
De stappen zal je zelf moeten doen. Lees de spelregels nog eens.
Lees deze helpartikelen eens: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/ en https://help.ea.com/nl/help/account/electronic-arts-account-suspension-policy
Het heeft weinig zin om meerdere verzoeken in te dienen.
Schorsingen en verbanningen worden niet afgehandeld via de helpdesk en het forum.


Je dient geen software, websites en diensten te gebruiken die bekend staat om ermee vals te spelen en/of spelvoortgang en/of inhoud te krijgen, waar je geen recht op hebt.
Bepaalde software is sneller vatbaar voor besmettingen en andere zaken die het spel kwaad kunnen doen.

Je zal alle overige en onnodige openstaande software moeten afsluiten, die je niet nodig hebt voor het spel te spelen. Werk dat niet, dan zal je deze toch maar helemaal moeten verwijderen.

Spellen van gemaakt door andere makers, zullen ook weer anders werken.

Groetjes.
VReal1ty's avatar
VReal1ty
4 years ago

@RealSimmor0 

Dus hypothetisch gezien, moet ik een nieuwe Computer kopen voor alleen Battlefield 2042.

En dan eerste met EA overleggen welke dat, dat dan mag zijn?

Welke hardware en software, accessoires o.a. toetsenbord en muis?

Wanneer zit ik dan veilig, en game ik volgens de regels van EA?

Ik denk dat @JustNTime.ook wel weet dat een moderator, van dit forum dit niet voor hem afgehandeld.

Maar kan het wel aan de kaak stellen bij zij meerdere toch?

Ben zelf ook even gaan kijken naar jouw links, die je hebt geplaatst.

Met welk persoon uit welk land, krijg ik dan contact via de e-mail?

  • EA_Leeuw's avatar
    EA_Leeuw
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago

    Hey @VReal1ty @JustNTime @zalman007 @vankatoen, bedankt voor jullie berichtje aan het forum!

    Vervelend om te lezen dat je deze ervaring had met onze klantenservice. Het is inderdaad zo dat op het moment vanwegen de Covid pandemie er helaas geen Nederlandstalige telefoon ondersteuning beschikbaar is, alleen maar Nederlandstalige live chat en email.

    Het klopt ook dat helaas de klantenservice direct, of wij hier via het forum, helaas geen inzicht in een account sanctie kunnen geven. Je zult hier inderdaad contact voor op moeten nemen met onze Afdeling Dienstvoorwaarden (Terms of Service) via deze link: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/.

    Helaas kunnen wij ook geen verduidelijking geven waarom men een sanctie heeft gekregen, hier kan alleen de Terms of Service afdeling eventueel meer informatie over geven wanneer je hiervoor een ticket aanmaakt via de eerder geposte link.

    @VReal1ty, ik zie ook in de screenshot die je post dat er een heel aparte taal onderin staat. Dankjewel dat je dit laat zien ook, dit heb ik geëscaleerd.

    • VReal1ty's avatar
      VReal1ty
      4 years ago

      @EA_Leeuw,

      Het is Noors.

      Må du lære norsk?  

      Heb ook nog meer info gevonden en verhalen op het Engelse forum -> answers.ea.com

      False positive bans  

      • EA_Leeuw's avatar
        EA_Leeuw
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        4 years ago

        Hallo iedereen,

         

        Via onze Answers HQ-forums kunnen we helaas niet helpen met ondersteuningsvragen die specifiek zijn voor geblokkeerde accounts. In plaats daarvan kan ons Servicevoorwaardenteam je daarbij helpen. Als je meer informatie wilt over de status van je account met betrekking tot een sanctie, raad ik je aan hiervoor een ticket aan te maken via de volgende stappen die hier vermeld staan: https://help.ea.com/nl/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/.

         

        Omdat we deze vragen niet via het forum kunnen beantwoorden, sluiten we dit topic.

         

        Dankjewel.

About Battlefield Franchise Discussie

Bespreek de Battlefield-games op dit communityforum.759 PostsLatest Activity: 4 days ago