Forum Discussion

shrekinati's avatar
5 years ago

BF3 does not show up in games library

I recently bought battlefield 3 for PC (origin)... I input the product key into origin and clicked accept to add it to my library
The code was correct/the popup window correctly showed BF3 as the title corresponding to said product key.

However the game has not been added to my games library (I have restarted origin and reloaded game library multiple times but still no result...).
When I try to re-redeem the product key now (i thought perhaps it didn't work the first time) origin tells me the code has already been redeemed (it did not do this the first time i entered the code).. and i cannot use it again.

I did not receive any email on the email address linked to the account regarding this (activation/redemption of the prodcut key etc.)

Any solutions? 
Thank you very much for any input!

2 Replies

  • Welkom op het Nederlandstalige forum, @Shrekinati.

    Als je een product hebt gekocht via Origin, dan krijg je geen productcode en wordt dit product automatisch gekoppeld aan jouw Origin / EA account.
    Je zal teruggaan naar de winkel waar je dit spel had gekocht, als deze productcode niet werkt, wanneer dat niet via Origin is gedaan.
    Controleer of je een productcode hebt gekregen, die voor een volledig product is en geen actiecode of zo iets.
    Productcode kan je maar 1 keer gebruiken en blijft gekoppeld aan het Origin / EA account waarop deze productcode werd geregistreerd.
    Controleer dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld, verbonden met het internet en geen software hebt draaien die de werking van de Origin cliënt verstoort
    Tevens alle filters in de spelbibliotheek wissen.
    Herstart de Origin cliënt, je volledig afmelden en de Origin cliënt leegmaken. Daarna een paar minuten wachten, om de Origin cliënt weer te starten en je met juiste Origin / EA account gaan aanmelden.
    De cache van de Origin cliënt leegmaken, zie daarvoor: https://help.ea.com/nl-nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games
    Staat het gekochte product ook bij je Bestelgeschiedenis?: https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index


    Groetjes.
  • EA_Neil's avatar
    EA_Neil
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    5 years ago
    Hey @Shrekinati,

    Welkom op het Nederlandstalige forum! Ik heb het gevoel dat je alleen de premium pass verzilverd hebt en niet het spel zelf. Kun je eens kijken of je niet toevallig ook nog een tweede code gekregen hebt voor het spel zelf?

    - EA_Neil

About Battlefield Franchise Discussie

Bespreek de Battlefield-games op dit communityforum.775 PostsLatest Activity: 4 days ago