Błąd z pobraniem gry

Witam zakupiłem waszą subskrypcję na najnowszą konsolę od firmy Sony aby zagrać w Battlefield v ale kiedy klikam pobierz jest napisane "coś poszło nie tak" jak klikam więcej informacji to pokazuje że mam zrobić różne rzeczy i zrobiłem te rzeczy i nic wie ktoś może jak kto naprawić?