Problem z aktywacją kodu dla Battlefield 3 Premium

Kupiłem grę Battlefield 3 Premium Edition na PS3 i niestety nie mogę aktywować kodu do dodatków i zawartości Premium. Próbowałem robić to na PS3, przez grę Battlefield3 oraz przez aplikację PS App. I zawsze ten sam komunikat, który załączam do tej wiadomości. Dodatkowo sprzedawca zadał pytanie do wydawcy czyli EA, czy klucze zostały są zdeaktywowane dla tej edycji i pracownik EA zaprzeczył, a sprzedawca nigdy nie otwierał gry. Czy mógłbym prosić o pomoc w tej sytuacji. Gdzie mam się zgłosić, żeby uzyskać dostęp do dodatkowej zawartości?