Problemy z zapisem w chumrze

Witam, zakupiłem Battlefield 5 kilka dni temu i doświadczyłem problem z połączeniem z chmurą.
Gra zapisuje postęp oraz osiągnięcia w grach lecz gdy wchodzę do gry muszę od nowa przechodzić wstęp (co prawda można go pominąć) oraz muszę od nowa zmieniać ustawienia.

W pierwszych dwóch dniach rozgrywki nie doświadczałem żadnych problemów lecz po przeinstalowaniu systemu na nowy dysk i po zainstalowaniu Battlefield 5 musiałem od nowa przejść wstęp do gry i zmienić ustawienia i tak za każdym razem. (nawet po ,,naprawie'' ,która jest dostępna w EA App nic się nie zmienia)

Jak to naprawić???? (załączniki na dole)