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juan58912016's avatar
juan58912016
Rising Newcomer
2 months ago

Battlefield 1

Comprei o jogo Battlefield 1, e esse jogo nao abre de forma alguma. Ja reinstalei e nada. Na mesma compra tb adiquiri o Battlefield V, e funciona normalmente. Preciso de uma ajuda da empresa, de uma solução

4 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    2 months ago

    Olá @juan58912016 , 

    Qual o erro ou o que acontece quando tenta executar o jogo, a partir de que plataforma esta tentando jogar?

  • juan58912016's avatar
    juan58912016
    Rising Newcomer
    2 months ago

    Nenhum erro aparece. Inicio o jogo pela plataforma Steam, aparece a inicialização da EA e em seguida a tela incial do jogo, e só. Apos isso some. Ja tentei inciar o jogo pela EA e tb ocorre a mesma coisa.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    @juan58912016 Tente os seguintes passos que incluem atualizar o processador, placa de vídeo e Windows:

    Começe por confirmar que tem as drivers mais recentes da placa de video instaladas. 

    processador AMD 

    processador  Intel 

    baixe o pacote redistribuível Microsoft

    baixe o DirectX 12:

    baixe o java :

    Veja nas configurações em updates 

    • Na barra de pesquisa do windows escreva CMD 
    • Abra o CMD como administrador, digite winget upgrade --all

    deixe atualizar tudo que estiver disponível e depois reinicie  o PC antes de tentar executar o jogo novamente.

  • conseguiu resolver mano? to na mesma situação aqui, tentei de tudo...

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