BF1 Comprado, aparece como expirado!

Olá, tentei o procedimento do chat, e no chat, o atendente pediu para descrever meu problema, eu falei e do nada começou a falar que meu problema era com conectar a minha conta, e me mandou um código para redefinir a senha, até fiz o procedimento mas nada adiantou, e nada tinha a solução apresentada com meu problema.

Tentei novamente agora de manhã, e meu Deus como é horrível o sistema de casos, o atendente tentou me ajudar, ele confirmou o problema ( que eu tenho a versão de testes e a versão prime gaming ativada por código) tentou arrumar, não funcionou, ai ele pediu uma captura de tela anexada ao caso, quando fui anexar já saiu do chat, não consegui anexar o documento, e me frustrei mais ainda, já estou indo para 19 casos abertos e fechados, e agora nem consigo usar o chat de resolução do problemas. 
 desculpa, eu sei que você quer ajudar e está aqui para isso e isso não tem nada a ver com você, mas cada vez que tento resolver esse problema que estou a meses, eu me frustro mais com o supporte da EA.

@Lykosbanne sim, definitivamente quero ajudar 🙂 Recolhi as informações necessárias sobre seu caso e daremos uma resposta em breve ! 

Ola @Lykosbanne  Obrigada por aguardar! Peço por favor que limpe o cache do aplicativo da EA novamente e tente acessar o jogo, já deve funcionar sem problemas em sua conta. Nos informe se deu tudo certo!