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Ptolovader's avatar
Ptolovader
9 years ago
Solved

Boa Compra cancela meus pagamentos por Cartão de Crédito

Olá, Estou tentando comprar o BF1, mas todas as tentativas de compra que fiz, usando quaisquer um dos meus cartões Visa, resultaram em mensagem de erro imediata. Status Atualizado #74522678 - N...
  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    9 years ago

    Olá @Ptolovader,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Obrigado por descrever seu problema, já vi outros relatos sobre problemas semelhantes ao seu (dificuldade em finalizar compra por cartão de crédito).

    Aconselho que você verifique com a operadora do seu cartão se há algum problema envolvendo transações com o Boa Compra, verifique ainda se houve alguma tentativa por parte do Boa Compra em lançar a compra no seu cartão.

    Sugiro ainda que você acesse o Portal do cliente remova os dados de pagamento caso haja, confira também o endereço que você cadastrou, tente deixar como está na fatura do seu cartão.

    Há ainda a possibilidade de comprar com o Pagseguro e o Paypal, pode ser que ajude, pois com o Pagseguro normalmente eu fico sabendo imediatamente se o pagamento foi aprovado ou não.

    Espero ter ajudado.

SCOTTT_ES's avatar
SCOTTT_ES
Hero+
9 years ago

Olá @Ptolovader,


Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

Obrigado por descrever seu problema, já vi outros relatos sobre problemas semelhantes ao seu (dificuldade em finalizar compra por cartão de crédito).

Aconselho que você verifique com a operadora do seu cartão se há algum problema envolvendo transações com o Boa Compra, verifique ainda se houve alguma tentativa por parte do Boa Compra em lançar a compra no seu cartão.

Sugiro ainda que você acesse o Portal do cliente remova os dados de pagamento caso haja, confira também o endereço que você cadastrou, tente deixar como está na fatura do seu cartão.

Há ainda a possibilidade de comprar com o Pagseguro e o Paypal, pode ser que ajude, pois com o Pagseguro normalmente eu fico sabendo imediatamente se o pagamento foi aprovado ou não.

Espero ter ajudado.

  • Ptolovader's avatar
    Ptolovader
    9 years ago

    Oi SCOTT_ES,

    Muito obrigado pela sua resposta.

    Eu já entrei em contato com minha operadora de cartão e eles confirmaram que nenhuma operação, originada de minhas tentativas com o Boa Compra, chegou a ser solicitada.

    Para a operadora, não houve nenhuma tentativa de registrar o débito.

    Vou verificar se meus dados, para garantir que estejam condizentes com os dados do meu cartão.

    Ainda quero tentar meu cartão, pois essa é a melhor forma de pagamento para mim (costumo fazer controle usando a fatura do cartão).

    Volto a postar mensagem, se conseguir resolver o problema.

    Sobre opções de pagamento, no Portal do Cliente, tenho outra dúvida: tentando resolver o problema com o cartão, tentei cadastrar algum método de pagamento no Portal. Entretanto, sempre que tento algo, só consigo uma mensagem de erro dizendo "Falha na operação, tente novamente mais tarde .". Não sei qual o problema com essa opção. De qualquer forma, não há nenhuma forma de pagamento cadastrada em meu perfil.  

    Por hora, muito obrigado pela atenção!

    Giulliano

    • Ptolovader's avatar
      Ptolovader
      9 years ago

      Apenas atualizando:

      Adicionei um endereço de entrega, que coincide com o do meu cartão, e tentei a compra novamente. Recebi o email abaixo:

      Prezado😇 gcarnielli@****,

      Sua compra não foi finalizada corretamente.
      Por gentileza efetue um novo pedido escolhendo a mesma forma de pagamento.
      Se o erro persistir, faça uma nova compra e selecione outra forma de pagamento.
      Dúvidas? Entre em contato com a Central de Atendimento

      O status do seu pedido foi alterado para: Não Finalizado

      Dados do Pedido

      Nome da loja: Electronic Arts (Origin)
      Número do Pedido: 75086017
      Data do Pedido: 09/11/2016
      Valor do Pedido: R$ 199,90 (Real)
      Descrição: Battlefield® 1

       

      Realmente é muito frustrante, pois tanto a mensagem quanto os atendentes do Boa Compra não me explicam O QUÊ, não foi finalizado corretamente.

      Giulliano

      • Ptolovader's avatar
        Ptolovader
        9 years ago

        Estou tentando alterar meu email,  na minha conta EA, mas não estou conseguindo.

        Sei que não estou digitando errado, mas dois dos meus emails pessoais estão sendo indicados como INVÁLIDOS, quando tento salvar a alteração.

        Qual o problema com emails que, sim, são válidos?

        Obrigado,

        Giulliano

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