Forum Discussion

Ptolovader's avatar
Ptolovader
9 years ago
Solved

Boa Compra cancela meus pagamentos por Cartão de Crédito

Olá, Estou tentando comprar o BF1, mas todas as tentativas de compra que fiz, usando quaisquer um dos meus cartões Visa, resultaram em mensagem de erro imediata. Status Atualizado #74522678 - N...
  • SCOTTT_ES's avatar
    SCOTTT_ES
    9 years ago

    Olá @Ptolovader,


    Seja bem-vindo ao fórum do Answers HQ para lusófonos.

    Obrigado por descrever seu problema, já vi outros relatos sobre problemas semelhantes ao seu (dificuldade em finalizar compra por cartão de crédito).

    Aconselho que você verifique com a operadora do seu cartão se há algum problema envolvendo transações com o Boa Compra, verifique ainda se houve alguma tentativa por parte do Boa Compra em lançar a compra no seu cartão.

    Sugiro ainda que você acesse o Portal do cliente remova os dados de pagamento caso haja, confira também o endereço que você cadastrou, tente deixar como está na fatura do seu cartão.

    Há ainda a possibilidade de comprar com o Pagseguro e o Paypal, pode ser que ajude, pois com o Pagseguro normalmente eu fico sabendo imediatamente se o pagamento foi aprovado ou não.

    Espero ter ajudado.

SCOTTT_ES's avatar
SCOTTT_ES
Hero+
9 years ago

@Ptolovader,

Lamento que isso esteja acontecendo, creio que é algo simples, mas está dando "dor de cabeça".

Sobre o email, eu acredito que ele ainda não está atualizado no Boa Compra por isso quando você tenta comprar recebe mensagens no email anterior.

No seu lugar, eu escolheria a opção pagseguro ou paypal, dentro do pagseguro eu escolheria compra com Cartão de Crédito.

Em ultimo caso, tente comprar por outro site.

Aconselho ainda que você verifique se seu PC possui os requisitos mínimos para rodar o jogo que você pretende adquirir.

EA_Nuno's avatar
EA_Nuno
9 years ago

Olá @Ptolovader ,

Se você já entrou em contato com o Boa Compra e fez essa alteração, sugiro que entre em contato com a nossa assistência técnica, para verificar se há algum outro problema. 

Pode fazer o contato por telefone ( Telefone: +551139585683 - Brasil |+351 308 800 880 - Portugal) ou por chat, fazendo os passos seguintes:

1- Entre no website Origin e faça login na sua conta, depois vá até contato no canto superior esquerdo. 

2- Origin  | PC  | Suporte técnico  | O progresso do jogo desapareceu

3- Depois deverá aparecer a opção de chat. ( Peço que aguarde até o próximo atendente estar disponivel)

Esteja preparado/a para responder possíveis perguntas de segurança e ajuda que tenha acesso ao email da conta. Os atendentes nunca  farão qualquer alteração ou passar informações da mesma, sem que seja confirmado que estamos falando com o legitimo dono/a. 

Verifique ainda o post seguinte e veja se é aplicado tambem no seu caso:

http://answers.ea.com/t5/Origin/Erro-de-tela-ecra-branca-finalizando-pagamentos-na-Origin/m-p/5639739/highlight/true#M1991

Nos informe depois se teve sucesso. 

- Nuno - 
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