falha ao iniciar o jogo

@p3wth poste teu dxdiag.

@p3wth Conseguiu resolver e iniciar o jogo?

@EA_Mari Eu estou tendo esse mesmo problema em 4 jogos: FIFA 20, Mass Effect Andromeda, Dragon Age Inquisition e Plants vs Zombies Battle for Neighborville.


Procedimentos que eu ja fiz e não resolveu:
- Desinstalar a EA Desktop e instalar novamente;
- Desinstalar os jogos e instalar novamente;
- Ja tentei instalar em outras unidades de disco;
- Restaurei o Windows;
- Formatei o HD antes das instalações dos jogos.
Todos esse procedimentos não deram certo.
Sempre q terminar o download do jogo e vou abrir o jogo aparece a mensagem de erro.

Falha ao iniciar o jogo.
Ocorreu um erro nosso que causou uma falha na inicialização. Tente novamente mais tarde.

Gostaria de saber se tem algo a ser feito? Pois se tive algo a ser feito irei cancelar o serviço, talvez retorne caso o programa volte a funcionar normalmente.

Obrigado

@Tinenato Tente o seguinte:


Faça um downgrade do EA Desktop Client.

1) Vá para a pasta do cliente EA Desktop, que normalmente fica em "C: \ Arquivos de programas \ Electronic Arts \ EA Desktop"

2) Você deve ter duas pastas lá, uma chamada "EA Desktop" e outra chamada "outdatedEADesktop".

3) Exclua a pasta "EA Desktop" e renomeie "desatualizadoEADesktop" para "EA Desktop" (CERTIFIQUE-SE DE QUE O ESPAÇO ESTÁ LÁ TAMBÉM)

4) Depois disso, basta reiniciar e veja se funciona

@EA_Mari Eu fiz esse procedimento que vc falou e os jogos continuam com o mesmo erro.

@Tinenato Já tentou criar uma nova conta de Administrador no Windows pra ver se não é um problema de permissão: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/criar-um-usu%C3%A1rio-local-ou-conta-de-administrador-no-windows-10-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d?

@EA_Mari minha conta ja é a conta administradora do PC, mas para questão de testes crie um conta local e coloquei como administradora mesmo assim o problema continuou.

Voltando para minha conta normal somente o FIFA 20 voltou a abrir normalmente e o Plants vs Zombies Battle for Neighborville abre mas fica em uma eterna tela preta (mesmo instalando ele novamente ele só fica na tela preta).

E o Mass Effect Andromeda e Dragon Age Inquisition continuam dando a mesma mensagem de erro.

@Tinenato Vou precisar ver um DXDiag do seu sistema: https://answers.ea.com/t5/Problemas-tecnicos/COMO-OBTER-AS-INFORMACOES-DO-SEU-PC-USANDO-O-DXDIAG/td-p/5923496