Forum Discussion

Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago

Re: Transferência de stats - Battlefield 4 quando mudando de geração de console

Se eu continuar jogando e subindo de nível nessa conta q iniciou no 00 e eles conseguirem arrumar esse bug será que vou ter problemas para atualizar?

17 Replies

  • Olá @JoaoIthamar

    Em princípio não terá qualquer problema, no entanto temos uma atualização neste assunto que é a seguinte:

    Muitos destes casos foram confirmados como jogadores que estão a ligar-se na conta errada e para tal têm que contatar o nosso suporte para resolver este problema e entrar na conta certa no Battlefield 4.

    Noutros casos a mensagem para transferir apareceu e ou clicaram não, ou deixaram passar a mensagem, se tivessem cancelado ou saido sem negar a transferência, a mensagem apareceria novamente ao reiniciar a consola.

    Por isso sugiro que tentem contatar o suporte para confirmar se estão na conta correta:

    As nossas linhas estão abertas das 9 às 18 h, segunda à sexta(hora de São Paulo), através do seguinte número de telefone:

    (0055) 11 3958-5683 - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).

    Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com/br/

    Nota: tarifas de chamada padrão são aplicáveis

    Para poder entrar em contato conosco através do chat, http://help.ea.com/br/contact-us/, siga por favor os seguintes passos:

    1 - Acesse o site https://help.ea.com/

    2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção "Login" no topo direito da página.

    3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida, ou vá directamente para este link http://help.ea.com/br/contact-us/new/

    4 - Seguidamente, se não foi directamente para o link acima, selecione a opção "Ajuda com um jogo" e encontre no fundo da página a opção a laranja "Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).

    5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Conversa ao vivo” clicando na opção a laranja “Chat". Aguarde que um conselheiro fique disponível.(as vezes tem de refrescar a página, clique no F5, para estar algum conselheiro disponível)

    Se não aparecer uma opção de chat então é porque escolheu um tema sobre a segurança da sua conta que apenas podemos resolver por telefone. Por exemplo se escolher "não consigo entrar na conta" deverá ter a opção de chat disponível, se escolher "conta comprometida" ou "editar a conta", ou “recuperar a conta”, ou outra opção semelhante, apenas poderá resolver esse problema pelo telefone.

    Espero que isto ajude, obrigado e tenha um ótimo dia 🙂

    A minha resposta ajudou você? Clique em "Conceder PE"
    A minha resposta resolveu a sua questão? Clique em "Aceitar como solução

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    A EA acaba de atualizar toda a interface do BF4 para ficar mais "homogênea" entre todos os Battlefields, mas corrigir os erros que é bom, NADA.

    Me faz pensar 50 vezes antes de adquirir novamente qualquer produto da empresa.

    Com certeza não vou adquirir o BF1 no lançamento, ou pelo menos até não corrigirem esse problema no BF4.

    Comprei o BF4 e está parado porque não posso jogar. Isso é ridículo.

    Aguardando alguém com competência fazer alguma coisa para resolver.

    OBS: Sério, é RIDÍCULO a empresa dizer que não pode transferir o soldado de plataforma.

    É como se dissessem: eu fiz esse sistema, mas não sei usar. Já tenho seu dinheiro, então se lasque.

    😠

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
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    9 years ago

    Olá @lordeleo,

    Peço por favor que verifique os posts do meu colega @GrootIamGroot, este mesmo problema já está sendo investigado pelo estúdio. 

    Nuno
    ------------------------------------------------------------------------------------------------
    Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
     
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Pois é. Eles não vão resolver nada. Além de me dizer que eu era mentiroso, eu que "inadvertidamente recusei a pergunta de transferir status". Que absurdo ! Continuam mandando acompanhar aqui. Que piada que é essa empresa. Tomara que a Dice saia fora disso pq a franquia tem publico suficiente pra nao depender de uma empresa dessas. BF1 vai ser outro desastre pra vcs como foi Hardline e vcs sabem, preços absurdos. Aos poucos vcs tão perdendo sua credibilidade aqui. NUNCA MAIS COMPRO NADA DE VCS !

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
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    9 years ago

    Bom dia @DARKMIDSHIP, @VIMTIMATA22, @JOAOITHAMAR, @CHACOMPAO12, @LORDELEO e @CHAPADOOOO,

    Apenas para informar que o problema da transferência de "Stats" no Battlefield 4 já terá sido resolvido pelo estúdio, quem não teve a opção de transferência da geração anterior para a atual, deverá receber uma solicitação no próprio jogo. 

    Em nome da empresa agradeçemos a vossa compreesão e paciência, esperemos que fique resolvido para todos. 

    Nuno
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  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    9 years ago

    Olá a todos, 

    Obrigada por nos avisarem que o problema persiste. 

    Nosso Estúdio já está sabendo que o problema continua para alguns jogadores e estão trabalhando para resolver isto. Pedimos que continuem monitorando este post, pois assim que tivermos novidades iremos atualizar aqui! 

    Abraços, 

    - Mari - 
     
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    FINALMENTE o prompt realmente apareceu e pude migrar meu progresso. Observações:

    1) Após migrar, o soldado ainda aparece como nível 0. É preciso jogar uma partida online para aparecer o nível correto;

    2) Parece que funcionou somente no Xbox One. Jogadores do PS4 reportam que nada mudou;

    Obrigado por terem realmente feito algo. Só falta corrigir esses detalhes.

    Bom jogo à todos!

    🍺

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
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    9 years ago

    Boa tarde @lordeleo

    Agradeço a sua informação, fico feliz de já estar resolvido para sí, para quem ainda não conseguiu, informo que o estudio continua a investigar para que seja resolvido em breve. 

    Cumprimentos. 

    Nuno
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Finalmente o prompt apareceu ! Já realizei a transferência aqui no meu ps4 e está tudo correto. Quero agradecer por terem resolvido. Bom trabalho.

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    9 years ago

    Olá @CHAPADOOOO,

    Ficamos felizes que esteja agora resolvido! 

    Conte sempre conosco quando precisar. Esperamos sempre te ver por aqui. 

    Bons jogos e divirta-se! 

    - Mari - 
     
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    mudei para o ps4 e perdi todos meus stats, meu lvl. Queria saber como faço para unir minha conta do ps3  a conta do ps4.

    Obrigado. 

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    9 years ago

    Olá @cenystro,

    Quando você logou no jogo pela primeira vez na PS4, deveria ter sido apresentada uma opção para que pudesse migrar os "Stats" do PS3 para o PS4 e que você teria que dizer sim ou não. Esta opção infelizmente já não é apresentada novamente, impossibilitando a transferência. 

    Espero ter esclarecido. 

    - Nuno - 
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  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Caso eu compre o Bf 4 para PC pela Origin, tem como eu transferir meu soldado que jogava no Xbox 360 para continuar jogando com ele no PC sem perder meu progresso? Se sim, como?

    Obrigado.

  • EA_Nuno's avatar
    EA_Nuno
    Icon for EA Staff (Retired) rankEA Staff (Retired)
    9 years ago

    Olá @03101999rhza,

    Desculpe a resposta só agora, mas infelizmente a trasnferência de stats apenas era possível para consoles da mesma "familia", ou seja Xbox 360 para Xbox One e PS3 para PS4. 

    Espero ter esclarecido.

    Tenha um excelente fim de semana. 

    - Nuno - 
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  • O problema ainda persiste comigo, fiz a aquisição de um novo console da família Xbox e quando iniciei o Batllefield 4 não apareceu nenhuma mensagem para migrar os Status do meu perfil do Xbox 360 para meu novo Xbox. O que me deixa mais constrangido é que no Battlelog ainda é possível ver e mexer no meu soldado do Xbox 360?? Quero resolver esse problema, não vou perder um soldado que demorei mais de 5 anos para construir!!

  • EA_Bia's avatar
    EA_Bia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

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