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17 Replies
Olá @JoaoIthamar
Em princípio não terá qualquer problema, no entanto temos uma atualização neste assunto que é a seguinte:
Muitos destes casos foram confirmados como jogadores que estão a ligar-se na conta errada e para tal têm que contatar o nosso suporte para resolver este problema e entrar na conta certa no Battlefield 4.
Noutros casos a mensagem para transferir apareceu e ou clicaram não, ou deixaram passar a mensagem, se tivessem cancelado ou saido sem negar a transferência, a mensagem apareceria novamente ao reiniciar a consola.
Por isso sugiro que tentem contatar o suporte para confirmar se estão na conta correta:As nossas linhas estão abertas das 9 às 18 h, segunda à sexta(hora de São Paulo), através do seguinte número de telefone:
(0055) 11 3958-5683 - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).
Se precisar de assistência fora deste horário, por favor consulte help.ea.com/br/
Nota: tarifas de chamada padrão são aplicáveisPara poder entrar em contato conosco através do chat, http://help.ea.com/br/contact-us/, siga por favor os seguintes passos:
1 - Acesse o site https://help.ea.com/
2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção "Login" no topo direito da página.
3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida, ou vá directamente para este link http://help.ea.com/br/contact-us/new/
4 - Seguidamente, se não foi directamente para o link acima, selecione a opção "Ajuda com um jogo" e encontre no fundo da página a opção a laranja "Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).
5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Conversa ao vivo” clicando na opção a laranja “Chat". Aguarde que um conselheiro fique disponível.(as vezes tem de refrescar a página, clique no F5, para estar algum conselheiro disponível)
Se não aparecer uma opção de chat então é porque escolheu um tema sobre a segurança da sua conta que apenas podemos resolver por telefone. Por exemplo se escolher "não consigo entrar na conta" deverá ter a opção de chat disponível, se escolher "conta comprometida" ou "editar a conta", ou “recuperar a conta”, ou outra opção semelhante, apenas poderá resolver esse problema pelo telefone.Espero que isto ajude, obrigado e tenha um ótimo dia 🙂
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A minha resposta resolveu a sua questão? Clique em "Aceitar como solução- Anonymous9 years ago
A EA acaba de atualizar toda a interface do BF4 para ficar mais "homogênea" entre todos os Battlefields, mas corrigir os erros que é bom, NADA.
Me faz pensar 50 vezes antes de adquirir novamente qualquer produto da empresa.
Com certeza não vou adquirir o BF1 no lançamento, ou pelo menos até não corrigirem esse problema no BF4.
Comprei o BF4 e está parado porque não posso jogar. Isso é ridículo.
Aguardando alguém com competência fazer alguma coisa para resolver.
OBS: Sério, é RIDÍCULO a empresa dizer que não pode transferir o soldado de plataforma.
É como se dissessem: eu fiz esse sistema, mas não sei usar. Já tenho seu dinheiro, então se lasque.
😠
- EA_Nuno9 years ago
EA Staff (Retired)
Olá @lordeleo,
Peço por favor que verifique os posts do meu colega @GrootIamGroot, este mesmo problema já está sendo investigado pelo estúdio.
Nuno
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Caso uma das respostas tenha ajudado, deve clicar em “aceitar solução”! E por que não agradecer os membros com as melhores soluções e ajudá-los a subir de nível, dando-lhe “XP”
Partilhe os seus conhecimentos com outros jogadores, divirta-se e torna-se um herói na nossa comunidade!Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores.
- Anonymous9 years ago
Pois é. Eles não vão resolver nada. Além de me dizer que eu era mentiroso, eu que "inadvertidamente recusei a pergunta de transferir status". Que absurdo ! Continuam mandando acompanhar aqui. Que piada que é essa empresa. Tomara que a Dice saia fora disso pq a franquia tem publico suficiente pra nao depender de uma empresa dessas. BF1 vai ser outro desastre pra vcs como foi Hardline e vcs sabem, preços absurdos. Aos poucos vcs tão perdendo sua credibilidade aqui. NUNCA MAIS COMPRO NADA DE VCS !
- EA_Nuno9 years ago
EA Staff (Retired)
Bom dia @DARKMIDSHIP, @VIMTIMATA22, @JOAOITHAMAR, @CHACOMPAO12, @LORDELEO e @CHAPADOOOO,
Apenas para informar que o problema da transferência de "Stats" no Battlefield 4 já terá sido resolvido pelo estúdio, quem não teve a opção de transferência da geração anterior para a atual, deverá receber uma solicitação no próprio jogo.
Em nome da empresa agradeçemos a vossa compreesão e paciência, esperemos que fique resolvido para todos.
Nuno
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- Anonymous9 years ago
Cara, só o pessoal do X-box que ta aparecendo, pro PS4 ainda não ta aparecendo o prompt. Os gringos tbm tão reclamando segue por favor : http://answers.ea.com/t5/Battlefield-4/How-do-I-transfer-stats-from-old-gen-to-next-gen-on-bf4/m-p/5543426/highlight/false#M216119
- EA_Mari9 years ago
Community Manager
Olá a todos,
Obrigada por nos avisarem que o problema persiste.
Nosso Estúdio já está sabendo que o problema continua para alguns jogadores e estão trabalhando para resolver isto. Pedimos que continuem monitorando este post, pois assim que tivermos novidades iremos atualizar aqui!
Abraços,
- Mari -
AHQ é uma comunidade de suporte de jogador para jogador. Por favor, dê XP se um post for útil e selecione "Aceitar como Solução" quando um post resolver o seu problema.
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Participe, compartilhe seu conhecimento e divirta-se!
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- Anonymous9 years ago
FINALMENTE o prompt realmente apareceu e pude migrar meu progresso. Observações:
1) Após migrar, o soldado ainda aparece como nível 0. É preciso jogar uma partida online para aparecer o nível correto;
2) Parece que funcionou somente no Xbox One. Jogadores do PS4 reportam que nada mudou;
Obrigado por terem realmente feito algo. Só falta corrigir esses detalhes.
Bom jogo à todos!
🍺
- EA_Nuno9 years ago
EA Staff (Retired)
Boa tarde @lordeleo,
Agradeço a sua informação, fico feliz de já estar resolvido para sí, para quem ainda não conseguiu, informo que o estudio continua a investigar para que seja resolvido em breve.
Cumprimentos.
Nuno
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- Anonymous9 years ago
Finalmente o prompt apareceu ! Já realizei a transferência aqui no meu ps4 e está tudo correto. Quero agradecer por terem resolvido. Bom trabalho.
- EA_Mari9 years ago
Community Manager
Olá @CHAPADOOOO,
Ficamos felizes que esteja agora resolvido!
Conte sempre conosco quando precisar. Esperamos sempre te ver por aqui.
Bons jogos e divirta-se!
- Mari -
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- Anonymous9 years ago
mudei para o ps4 e perdi todos meus stats, meu lvl. Queria saber como faço para unir minha conta do ps3 a conta do ps4.
Obrigado.
- EA_Nuno9 years ago
EA Staff (Retired)
Olá @cenystro,
Quando você logou no jogo pela primeira vez na PS4, deveria ter sido apresentada uma opção para que pudesse migrar os "Stats" do PS3 para o PS4 e que você teria que dizer sim ou não. Esta opção infelizmente já não é apresentada novamente, impossibilitando a transferência.
Espero ter esclarecido.
- Nuno -
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. - Anonymous9 years ago
Caso eu compre o Bf 4 para PC pela Origin, tem como eu transferir meu soldado que jogava no Xbox 360 para continuar jogando com ele no PC sem perder meu progresso? Se sim, como?
Obrigado.
- EA_Nuno9 years ago
EA Staff (Retired)
Olá @03101999rhza,
Desculpe a resposta só agora, mas infelizmente a trasnferência de stats apenas era possível para consoles da mesma "familia", ou seja Xbox 360 para Xbox One e PS3 para PS4.
Espero ter esclarecido.
Tenha um excelente fim de semana.
- Nuno -
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Não respondo mensagens privadas, pretendemos que todas as ajudas sejam públicas para que sejam vistas pelo maximo de jogadores. O problema ainda persiste comigo, fiz a aquisição de um novo console da família Xbox e quando iniciei o Batllefield 4 não apareceu nenhuma mensagem para migrar os Status do meu perfil do Xbox 360 para meu novo Xbox. O que me deixa mais constrangido é que no Battlelog ainda é possível ver e mexer no meu soldado do Xbox 360?? Quero resolver esse problema, não vou perder um soldado que demorei mais de 5 anos para construir!!
- EA_Bia6 months ago
Community Manager
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