Бесконечная подготовка к загрузке
Бесконечная подготовка к загрузке при попытке установить bf4 в приложении EA app
Forum Discussion
EA_FieryHelios
Community Manager
Community Manager- Если загрузки останавливаются или установленные игры не загружаются, используйте нашу инструкцию по исправлению ошибок в играх на ПК.
- Добавьте EA app и игры в исключения в приложениях по безопасности, чтобы программы могли быть запущены одновременно и не конфликтовали. Исключения также могут называться «безопасными» или «разрешёнными» программами.
-
Spoiler
Инструкции по добавлению в исключения могут различаться в зависимости от программы безопасности, которую вы используете. Проверьте название производителя межсетевого экрана и антивирусного программного обеспечения, чтобы узнать, как добавить EA app в исключения.
- Найдите файл EADesktop.exe в папке C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop. Если вы установили приложение в другой папке на компьютере, откройте ту папку.
- Также добавьте в исключения файлы EALauncher.exe и EABackgroundService.exe из этой папки.
- Чтобы добавить определённую игру в исключения, зайдите в папку игры C:Program FilesEA Games«Название игры».
- Найдите файл игры с расширением .exe, который обычно включает полное или сокращённое название игры.
Проверьте эти программы и приложения
Если у вас возникли проблемы до запуска игры или EA app, убедитесь, что данные или аналогичные программы полностью закрыты:
Антивирусное программное обеспечение
Антивирусные программы, такие как McAfee или AVG, иногда могут блокировать доступ.
Если проблема не исчезла после добавления EA app и игр в исключения, отключите или временно удалите антивирус, чтобы выявить причину.
@EA_FieryHelios не помогло
- @G1gaS1S добавил в исключение, потом выключил защиту в виндоус и попробовал так. не работает - подготовка идет длительное время и ничего не происходит
@G1gaS1S написал (-а):
@G1gaS1S добавил в исключение, потом выключил защиту в виндоус и попробовал так. не работает - подготовка идет длительное время и ничего не происходитПредоставьте отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером).
Spoiler
Создание DxDiag.txt
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения".
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения.
Экспорт отчета MSInfo:
1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК".
2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..."
3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе).
4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение.
На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение.
Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб.
Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo".
Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы.
Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить".
Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета.
Каждый отчет отправляется отдельно.
вот
