не пришли 1000 BFC за выполненное задание.

я играл ночью не спал хотел получить за задание 1000 BFC и прикупить что нибудь, выполнил все задания, в наградах написано, что средства добавлены на баланс, как сделать чтобы они пришли мне все таки? на балансе как было до этого было на балансе 100( за первую неделю, за вторую должны было быть 1000 и за третью 100, но суть в том что за первую и третью неделю мне начислили по 100 и на балансе 200, без 1000, как это произошло так я очень опечален.