Forum Discussion

suboBar's avatar
5 months ago
Solved

Купил игру, деньги списали, а игры нет

Купил игру, появилась в библиотеке, спустя день пропала, а в истории покупок "ошибка". Подскажите что можно сделать?

  • Здравствуйте suboBar​ 

    Возможно, вы использовали VPN для покупки из региона, который на данный момент всё ещё находится под санкциями на покупку товаров от ЕА. Если статус заказа отображается с ошибкой, значит он не пройдёт. Если деньги были зарезервированы на счету, то вскоре станут снова доступны.

1 Reply

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    5 months ago

    Здравствуйте suboBar​ 

    Возможно, вы использовали VPN для покупки из региона, который на данный момент всё ещё находится под санкциями на покупку товаров от ЕА. Если статус заказа отображается с ошибкой, значит он не пройдёт. Если деньги были зарезервированы на счету, то вскоре станут снова доступны.

Recent Discussions