Здравствуйте.
Подключены ли какие-нибудь еще устройства через USB, кроме мыши и клавиатуры? Если да, то попробуйте их отключить и оставить только мышь и клавиатуру.
Если установлены какие-либо приложения со встраиваемым в игру оверлеем (типа Discord), то попробуйте выйти из них. Так же, если включен внутриигровой оверлей "Origin в игре", то его тоже можно попробовать отключить. Для это нажмите на кнопку меню Origin и выберите пункт Настройки приложения, Перейдите на вкладку Внутриигровой экран Origin и воспользуйтесь переключателем On/Off, чтобы выключить «Origin в игре».
Можно попробовать выполнить "чистую загрузку", как описано тут: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows.