Check your network connection and make sure that port 3659 (UDP) is open.

@slame11 Здравствуйте, вам нужно открыть порты вручную:

TCP: 80, 443, 9988, 20000-20100, 22990, 17502, 42127
UDP: 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300

Как открыть порты TCP или UDP-порты (проблемы соединения)

http://help.ea.com/ru/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

Помог? Вы можете отблагодарить, нажав на  возле моего ответа и 

Хотите написать мне личное сообщение? Связаться со мной можете здесь.

Thank you for using Answer HQ

Включая этот способ я пытался пере-установить игру, отключать брэндмауэр и прочие системные и иные фаерволы.
За компьютером не первый день, и это единственная вещь которую я не могу исправить.

Такая же проблема уже 3 месяца!И порты добавлял и игру заново качал и виндовс переустанавливал,и оператору звонил(они вообще говорят,что у них не может быть из-за этого проблемы,свяжитесь с тех.под игры)Бренд маузер выкл и антивирус,ничего не помогло!пробывал с другим интернетом там нормально всё,точнее проблема вылазит но не всегда,а с этим не могу вообще зайти(смена оператора не вариант,использую 4G модем мтс,остальные операторы не тянут нормальный интернет)Помогите кто нить ...

Более-менее гарантированно получить открытый порт можно только с подключенной услугой "статический IP". Иначе при перезагрузке сетевого соединения ip меняется и будет порт там открыт или нет - дело случая. ТП, особенно 1 линия, ничего вам обьяснять так-же, скорее всего, не будет и найдет массу причин свалить все на игру или ваш компьютер. Равно как и вникать в такую проблему, если сам интернет работает и соответствует заявленным скоростям.

На мобильных соединениях такой услуги вообще, как правило, нет (в каждом конкретном случае стоит уточнить) и при возможности - стоит взять стационарный интернет. Ну и понять, что производитель игры не может учесть абсолютно все нюансы, особенно если игра - сложная в реализации, равно как и предполагать, что кто-то массово будет пользоваться столь специфическим доступом в сеть. Разумеется исходя из реалий их стран.

Так-же надо понимать еще одну простую вещь - мобильные операторы могут блокировать UDP  трафик в целях борьбы как с торрентами (критическая нагрузка на сеть), так и с программами интернет-звонков типа скайпа и прочего, которые лишают их дохода, особенно за междугородние и международные вызовы. И ради игры отключать свою систему защиты никто не станет. Особенно для "серого" ip или nat'а. И эта тема так-же сильно не афишируется.

Это все стоило-бы добавить в faq.