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SoldierNrOne's avatar
SoldierNrOne
1 year ago
Solved

C&C Remastered Collection:Dieses EA-Konto hat keinen Zugriff auf Online-Features

Hallo, Ich habe folgendes Problem: Ich wollte vorgestern Abend mit meinen Freunden mal wieder eine Runde C&C (Mehrspieler)aus der Remastered Collection spielen. Bei meinen Freunden hat das Spiel ei...
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    1 year ago

    @SoldierNrOne, kannst du noch einmal schauen, ob es jetzt klappt? Die fehlenden Berechtigungen wurden hier noch einmal aktualisiert und hinzugefügt.

    Hoffentlich funktioniert es nun endlich, aber gib Bescheid, falls doch nicht!

SoldierNrOne's avatar
SoldierNrOne
1 year ago

Ok, wenn mir dabei niemand helfen kann, vielleicht bei etwas anderem:

Wie kann ich den EA-Hilfe Chat wieder aufnehmen oder einen neuen starten (siehe Bild)?

MfG,
Jens

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Hallo @SoldierNrOne,

    da liegst du natürlich schon richtig, dass es den Multiplayer bei der Remastered Collection gibt.

    Und in der Tat liegt bei solchen Fehlern die Ursache meiste bei einem abgelaufenen EA Play Abonnement. Dadurch dass die EA Play-Erweiterung des Spiels dann entfernt wird, werden manchmal alle Online-Optionen fälschlicherweise deaktiviert. 

    Leider haben wir hier im Forum keine Kontoeinsicht, daher kann ich da leider nicht weiterhelfen.

    Ich kann mir vorstellen, dass das jetzt nicht die gewünschte Information ist, aber du müsstest dich hier noch einmal an den EA Support wenden. Frage dort den Berater, dass man doch bitte die Command & Conquer Spieleberechtigungen mit Namen "Online_Access" wieder aktivieren soll. 

    Falls es nicht klappt, den bestehenden Fall neu aufzunehmen, dann eröffne am besten einen neuen Fall. Der Berater dort kann deine bisherigen Fälle einsehen und das sollte also keine Probleme bereiten.

    • SoldierNrOne's avatar
      SoldierNrOne
      1 year ago

      "Falls es nicht klappt, den bestehenden Fall neu aufzunehmen, dann eröffne am besten einen neuen Fall. Der Berater dort kann deine bisherigen Fälle einsehen und das sollte also keine Probleme bereiten."

      Hallo Poppy,

      erstmal Danke für die Antwort. Schön dass es Jemand gibt, der das Problem kennt und versteht.
      Leider kann ich aber weder den Chat wieder aufnehmen, noch erscheint dieses kleine Chat-Fenster, um einen neuen Chat zu starten!
      Ich finde keine Email-Adresse, an die ich schreiben könnte und eine Hotline gibt es auch nicht.
      Was soll ich jetzt machen?

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