DAI bug palais d'hiver + sauvegardes après réinstallation

Bonjour, 

alors j'ai plusieurs problèmes et j'ai déjà contacté l'assistance en ligne...

cela concerne DAI, tout d'abord j'ai voulu accéder au Palais d'Hiver pour commencer l'extension Intrus, et lorsque j'effectuais le voyage mon chargement se figeait et j'étais obligé d'arrêter le jeu. Je suis allée faire des recherches sur internet etc en essayant des solutions mais rien ne marchait. J'ai donc  contacté l'assistance, on m'a envoyé un mail avec des procédures à réaliser (la moitié que j'avais déjà essayé) j'ai donc opté pour une réinstallation. Mais maintenant voilà que je ne peux accéder à mes sauvegardes " Ces données de sauvegarde ont été créées avec une version plus récente du jeu. Veuillez télécharger la dernière mise à jour et réessayez." Mon jeu est à jour, je l'ai réparé etc je ne peux rien faire. Et si j'arrive à accéder a ma sauvegarde par miracle, il faudrait que le bug du Palais d'Hiver soit aussi corrgé sinon je vais vraiment m'énerver D: