Bonjour/Bonsoir, Je me permets d'ouvrir un nouveau sujet car depuis ce matin je ne peux plus créer de nouveau perso sur DAO et, en plus, mes sauvegardes ont disparues alors même que le cloud semble fonctionner.Quand je me connecte via le menu démarrer de DAO, un message me dit "Impossible d'accéder à votre espace profil en ligne. Les informations de compte saisies sont peut-être erronées.". Or je peux me connecter au Keep sans problème via Google. Est-ce que quelqu'un pourrait m'éclairer sur le sujet ? Je vous laisse le lien Hastebin : https://hastebin.com/xusawekifu.diffMerci d'avance !

@Nanablast Bonsoir, par tout hasard, avez-vous des caractères spéciaux dans votre mot de passe?DAO refuse de se connecter si le mot de passe du compte EA/BioWare comprend un caractère spécial.Il suffit alors de réinitialisé le mot de passe sans caractère spécial.En espérant que cela vous soit utile

Bonjour ! Alors dans un premier temps merci beaucoup pour votre réponse. En effet j'avais bien des caractères spéciaux, mais même après la modification du mdp, le problème persiste...Je dois vous avouer que j'ai un peu peur d'aller fouiller dans les caches et faire une bêtise irréversible.Dans tous les cas, merci beaucoup pour votre réponse !

Merci pour votre retour @Nanablast , Il semblerait que d'autres joueurs sur le forum anglais rencontrent un problème similaire mais pour être sûre, pourriez-vous essayer de vider le cache d'Origin pour voir si ça résout le problème? Je croise les doigts pour vous!

Bonjour @Nanablast , Normalement la réinitialisation du mot de passe devrait régler le souci pour vous connecter 🤔 Vous avez bien utilisé uniquement des chiffres et des lettres?

@EA_Cath, j'ai réussi à vider le cache, mais le problème persiste... Toujours pas de sauvegardes et le jeu plante avant la création du personnage. Je vais finir par m'arracher les cheveux xDLe bon côté c'est que je découvre pleins de solution si j'ai un problème moins grave avec Origin ! Me conseillerez-vous d'aller faire un tour sur le forums anglo-saxons ? Merci beaucoup pour votre mobilisation dans tous les cas !

DAO : Impossible de créer nvx perso + sauvegardes disparues

11 Replies

BF_Bouns
Legend
5 years ago
@Nanablast Bonsoir, par tout hasard, avez-vous des caractères spéciaux dans votre mot de passe?
DAO refuse de se connecter si le mot de passe du compte EA/BioWare comprend un caractère spécial.
Il suffit alors de réinitialisé le mot de passe sans caractère spécial.

En espérant que cela vous soit utile
Nanablast
New Rookie
5 years ago
Bonjour ! Alors dans un premier temps merci beaucoup pour votre réponse. En effet j'avais bien des caractères spéciaux, mais même après la modification du mdp, le problème persiste...
Je dois vous avouer que j'ai un peu peur d'aller fouiller dans les caches et faire une bêtise irréversible.
Dans tous les cas, merci beaucoup pour votre réponse !
EA_Cath
Community Manager
5 years ago
Bonjour @Nanablast ,

Normalement la réinitialisation du mot de passe devrait régler le souci pour vous connecter 🤔 Vous avez bien utilisé uniquement des chiffres et des lettres?
Nanablast
New Rookie
5 years ago
Bonjour @EA_Cath,
Je me suis permis de réinitialiser de nouveau mon mot de passe, juste au cas où, mais le problème persiste sur Dragon Age Origin... Ce qui est bizarre c'est que la connexion fonctionne sur DA2. Je dois vous avouer que je suis vraiment perdue. J'ai beau réparer DAO, le jeu se bloque encore et mes sauvegardes ne reviennent pas alors que le Keep me les trouvent toujours.
Devrais-je envoyer un rapport d'erreur à Origin ?
EA_Cath
Community Manager
5 years ago
Merci pour votre retour @Nanablast ,

Il semblerait que d'autres joueurs sur le forum anglais rencontrent un problème similaire mais pour être sûre, pourriez-vous essayer de vider le cache d'Origin pour voir si ça résout le problème? Je croise les doigts pour vous!
Nanablast
New Rookie
5 years ago
@EA_Cath, j'ai réussi à vider le cache, mais le problème persiste... Toujours pas de sauvegardes et le jeu plante avant la création du personnage. Je vais finir par m'arracher les cheveux xD
Le bon côté c'est que je découvre pleins de solution si j'ai un problème moins grave avec Origin !
Me conseillerez-vous d'aller faire un tour sur le forums anglo-saxons ?
Merci beaucoup pour votre mobilisation dans tous les cas !
BF_Bouns
Legend
5 years ago
@Nanablast Hello, voyons si ce n'est pas votre anti-virus qui bloque la connexion à DAO !
Pour cela, je vos invite à essayez de désactiver temporairement votre antivirus et parefeu pour voir si vous pouvez lancer le jeu.
Si cela fonctionne ajoutez des exceptions pour Origin et Dragon Age et réactivez votre antivirus.

Courage et Force vous sont envoyés💪😉
Nanablast
New Rookie
5 years ago
@BF_Bouns, et courage et force j'en aurai besoin pour sûr !
J'ai suspendu temporairement mon pare feu et antivirus, et même chose que précédemment, je n'arrive même plus à créer un perso et toujours pas l'ombre de mes sauvegardes.
Je vais relancer le billet d'erreur fait à Origin plus tôt dans la semaine, si d'autres utilisateurs ont le même problème, ils vont peut-être essayer de se pencher dessus plus rapidement.
Merci beaucoup pour votre implication depuis le début !
BF_Bouns
Legend
5 years ago
@Nanablast Re-Hello😊

J'ai fouiné sur le forum francophone et j'ai lu qu une personne avait le même souci de sauvegarde sur DAO.
Pour résoudre cela, il a simplement changé la compatibilité en passant de Windows 10 à Windows 8, et tout refonctionne parfaitement 👌

J'espère que ce sera votre cas aussi 🤞
Nanablast
New Rookie
5 years ago
@BF_Bouns j'ai bien cru que ça serait ma solution comme j'ai changé la compatibilité récemment, mais non 😢
Je me suis mise en contact avec Origin on verra bien ce qu'ils me disent !