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Anonymous
8 years ago
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Problème au lancement de Dragon Age Inquisition

Bonjour, Si je vous écris aujourd'hui c'est pour vous faire part d'un problème assez contraignant. Tout simplement, je n'arrive plus à lancer Dragon Age Inquisition. Je suis allé voir sur tout un ...
  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
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    @GFuriousGamerYT la plupart des joueurs peuvent jouer et les seuls rencontrant des soucis les résolvent en désactivant leur antivirus, s'il s'agissait d'un bug nous verrions plus de rapports hors ce n'est pas le cas. Je pense que le souci provient de votre ordinateur, il faudrait jeter un oeil à votre MsInfo mais je ne peux pas vous demander ce fichier sur le forum car il contient des informations confidentielles sur votre système.

    Je vais vous conseiller de contacter le support technique par chat ou téléphone car il faudrait pouvoir jeter un oeil à votre Msinfo. Ce fichier contient des informations que je ne peux pas demander si le forum. N'hésitez pas à leur dire toutes les manipulations que vous avez fait jusqu'à maintenant.

    Navrée de ne pas pouvoir faire plus.

    N'hésitez pas à venir poster la solution sur ce forum.

    Je vous souhaite une bonne journée.

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Anonymous
8 years ago
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Bonjour @GFuriousGamerYT Navrée de lire que tout ne va pas pour le mieux.

Lorsque vous lancez le jeu, puis-je vous demander si vous choisissez de charger les données locales ou les données du Cloud ?

Aussi il pourrait être intéressant de lancer votre ordinateur en mode minimal pour voir si un programme ne bloque pas l'accès au jeu.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos progrès. 

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Anonymous
8 years ago
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Bonjour,

Tout d'abord, je m'excuse pour ma réponse aussi tardive.

J'ai eu un petit problème avec mon pc. 

Mon disque dur étant HS, j'ai du le remplacer.

Me revoilà opérationnel, j'ai re télécharger la plupart de mes jeux, dont Dragon Age et le problème est toujours présent.

Je ne suis pas sûr mais étant donné que lorsque je lance le jeu une petite barre avec écrit " Synchronisation des données cloud " se met à charger, je pense que je lance les données du Cloud.

Ensuite, le mode minimal n'a rien changé.

Donc je m'en remet à vous pour plus de conseils, en espérant que ceux-ci fassent marcher votre jeu.

Cordialement, 

GFuriousGamer.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    8 years ago
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    @GFuriousGamerYT Navrée de lire que le problème persiste.

    Puis-je vous demander une copie de votre DxDiag pour avoir une meilleure idée de votre configuration ?

    Pour effectuer un DXDiag :
    1. Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
    2. Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
    3. Cliquez sur OK
    4. Si votre ordinateur a une version 64 bits de Windows, cliquez sur le bouton Lancer DXDiag 64 bits

    Copiez ensuite l'information sur http://hastebin.com/ et donnez le lien de la page affichée dans le sujet de votre question pour que les personnes puissent vous aider.

    Merci d'avance.

    • Anonymous's avatar
      Anonymous
      8 years ago
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      @EA_Billie Voici ce qui vous intéresse: file:///F:/Users/Administrateur/Desktop/Capture.PNG (du moins, si je vous ai bien compris)

      Merci.

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        8 years ago
        Approved
        Le fichier se trouve sur votre ordinateur, je ne peux donc pas y accéder. 🙂

        Je vous conseille de suivre les conseils sur cette page pour une explication détaillée sur la façon de générer le fichier, une fois ce dernier crée vous pouvez l'attacher à votre réponse.

        https://help.ea.com/fr-fr/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information

        Merci d'avance. 🙂

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