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Ericseen's avatar
6 years ago
Solved

Problème de lancement de jeu (Dragon Age Inquisition)

Bonjour.

J'ai un problème avec le jeu que j'ai acheté par le biais d'Origin: Dragon Age Inquisition - Edition Jeu de l'Année.

Le jeu refuse de se lancer. J'ai tenté de le désinstaller et l'installer de nouveau, le résultat est le même: il fait un écran noir d'une seconde puis je reviens sur mon Windows et rien de plus.

J'ai envoyé un rapport d'erreur numéroté 11396e73d001e2ef

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Cordialement.

  • Ectar's avatar
    Ectar
    6 years ago

    L'erreur sur le fichier aswhook.dll touche ce jeu en particulier, tu as deux sujets similaires anglophones ici et , une solution plus radicale consisterait à changer d'antivirus.

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6 Replies

  • Bonjour @Ericseen ,

    Peux-tu mettre en fichier joint ton DxDiag ?

    - Appuie en même temps sur les touches Windows et R
    - Tape DxDiag dans la fenêtre qui apparaît, puis tu cliques sur Enregistrer toutes les informations et tu enregistres le fichier où tu le souhaites.
    - Ensuite pour joindre le fichier .txt à ton message, il te suffit de cliquer sur Choisir un fichier.

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  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    6 years ago

    Les antivirus Avast ou AVG peuvent être à l’origine de ce souci et perturber le fonctionnement du jeu, tu peux désactiver temporairement ton antivirus lorsque tu lances le jeu ou bien créer des exceptions pour celui-ci; Origin voir le dossier Documents.

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  • Merci.

    J'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas. Ca ne doit pas venir d'Avast.

    D'un côté, ça m'aurait un peu étonné vu que j'ai chargé aussi un Fifa qui, lui, fonctionne très bien, comme tous mes autres jeux Origin.

    Le problème doit venir d'ailleurs.

    Merci tout de même pour l'idée, ça aurait pu venir de là, en effet, et j'y avais pas pensé.

  • Ectar's avatar
    Ectar
    Hero+
    6 years ago

    L'erreur sur le fichier aswhook.dll touche ce jeu en particulier, tu as deux sujets similaires anglophones ici et , une solution plus radicale consisterait à changer d'antivirus.

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  • Merci.

    Ca a finalement fonctionné. Je peux lancer le jeu.

    Merci pour le coup de main.

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