brak dźwięku dialogów

Witam,

Pierwszy raz spotykam się z problemem, gdzie wszystkie dźwięki w grze działają poprawnie, ale nie słychać głosów postaci w cut-scenkach już od startu gry. Próbowałam zastosować rozwiązanie, które znalazłam tutaj: https://answers.ea.com/t5/Dragon-Age-2/Missing-dialogues-in-DLCs/td-p/2458732/page/3 , jednak nic mi to nie dało. Kilkukrotna dezinstalacja i ponowna instalacja gry też nic nie dała. Nie mam też opcji wybrania języka w grze na początku instalacji, a język mówiony zdaje się być niedostępny.

Proszę o pomoc