Jogo que não inicia por não aparecerem na biblioteca da EA.

Ja ha um tempo compre a trilogia de dragon age, terminei de jogar o Origen, mas quando tentei iniciar o II não consegui, pois há um erro dizendo que o problema pode estar na conta ou seja necessário reinicar o app.

Verificando, vi que tanto o DAO quanto o DAII nao aparecem na minha biblioteca. embora outros jogos como o Inquisition ou até mesmo o SPORE aparecem.

Ja desinstalei o e reinstalei o app da EA, ja conferi se a conta que está vinculada com a steam é a conta correta a qual eu comprei os jogos, ja limpei os caches, ja tentei recuperar os arquivo do jogo e nada deu certo. gostaria de uma luz aqui.