personalização de personagem dragon age inquisition

baixei o jogo dragon age inquisition e o começo dele, a tela inical, roda bem. porém na criação de personagem, ele não aparece, fica apenas um fundo verde. já diminui os graficos no muito baixo, reiniciei, verifiquei se meu pc estava atualizado... porém nada resolveu. poderiam me ajudar?