Не зайти в игру на xbox

У меня приобретена на xbox One(series s/x) лицензия игры Dragon Age Incvisition. До этого всë было нормально, я проходил эту игру, но недавно скачал игру на свой профиль xbox series x и игра стала сразу же вылетать, меня выкидывает на главный экран. Тогда я удалил и снова скачал - это не помогло, тогда я скачал на другую концоль xbox one, но и там тоже самое, вылетает так же. Я применял все методы, но ничего не помогло. Мой ник на xbox NESTOR MAHNO434 ([edit: email address removed])