Просит купить купленное и уже поигранное

 после 40 часов игры в Dragon Age: Инквизиция, он перестала загружаться и показываться как скачанная. При этом появляется окно, которое говорит мне, что я ее не купила, а купил другой пользователь. Возможно ли решить проблему, не теряя результатов прохождения? Заранее спасибо