Не синхронизируется с dragon age keep

 зарегестрировал учётную запись EA, купил игру и соответсвенно скачал, запустил подключился к серверу EA, не могу создать состояние мира через dragon age keep так как не идёт синхронизация с сервером, в чём проблема? все антивирусы и защиты на компьютере отключены