Forum Discussion

Melltazzir's avatar
3 years ago
Solved

Dragon Age: Inquisition перестала запускаться после перехода с Origin на EA

Dragon Age: Inquisition перестала запускаться после перехода с Origin на EA. Переустановка не помогла. Avast отключил, целостность файлов проверял, игру и приложение от имени администратора запускал - ничего не помогает. Что делать? 


  • @Melltazzir  написал (-а):

    Dragon Age: Inquisition перестала запускаться после перехода с Origin на EA. Переустановка не помогла. Avast отключил, целостность файлов проверял, игру и приложение от имени администратора запускал - ничего не помогает. Что делать? 


    @Melltazzir у вас стоит бесплатный аваст, скорее всего? Зачем о вам?)
    Встроенный антивирус ничем ему не уступает, скорее, наоборот.
    Рекомендую попробовать так:

    1. Удаляете антивирус Аваст


    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
    Инструкция от ЕА.
    Прочие инструкции: тыц, дыц.

    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Почистить кэш приложения.

    Spoiler

    Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:


    Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
    Прокрутите до «Справки».
    Нажмите «Восстановление приложения».
    Выберите «Очистить кэш»   


    Тут можно найти инструкцию по очистке кэша других игровых систем.

    5. Удалите папку с настройками игры в Моих документах (C:\Users\<UserName>\Documents\название игры) или в том месте, где она находится (у некоторых игр место нахождения папки может отличаться).


    Если способы выше не помогли, пробуем добавить такие действия:

    6. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
     а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    7. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll); 

    https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170


    д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

8 Replies


  • @Melltazzir  написал (-а):

    Dragon Age: Inquisition перестала запускаться после перехода с Origin на EA. Переустановка не помогла. Avast отключил, целостность файлов проверял, игру и приложение от имени администратора запускал - ничего не помогает. Что делать? 


    @Melltazzir у вас стоит бесплатный аваст, скорее всего? Зачем о вам?)
    Встроенный антивирус ничем ему не уступает, скорее, наоборот.
    Рекомендую попробовать так:

    1. Удаляете антивирус Аваст


    2. Выполняете чистку системы программой Ccleaner.
    Инструкция от ЕА.
    Прочие инструкции: тыц, дыц.

    3. После этого выполняете команды в командной строке от Администратора:
    SFC /SCANNOW
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК, если ошибка осталась, выполняем следующую команду без перезагрузки

    dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Если устранены ошибки - перезагрузить ПК

    4. Почистить кэш приложения.

    Spoiler

    Чтобы почистить кэш ЕА Арр на вашем ПК:


    Выберите три полоски в верхнем левом углу приложения EA app.
    Прокрутите до «Справки».
    Нажмите «Восстановление приложения».
    Выберите «Очистить кэш»   


    Тут можно найти инструкцию по очистке кэша других игровых систем.

    5. Удалите папку с настройками игры в Моих документах (C:\Users\<UserName>\Documents\название игры) или в том месте, где она находится (у некоторых игр место нахождения папки может отличаться).


    Если способы выше не помогли, пробуем добавить такие действия:

    6. Переустановите видеодрайвер по инструкции:
     а) полностью удалить старый программой DDU, подробнее тут.
    б) скачать новый с оф.сайта (AMD или NVidia) и установить.

    7. Переустановите компоненты Visual С++ по инструкции:
    а) удалите все содержимое папок: "C:\Windows\Temp\" and "C:\User\[UserName]\AppData\Temp\";
    б) все установки запускаем с правами Администратора;
    в) перед установкой новых версий удаляем все старые;
    г) желательно, ставить версии всех лет, причем, если у вас 64-битная ОС, то нужно устанавливать и х32-е (x86) и х64-е пакеты каждой версии:

    VC2005 (хххххх80.dll), VC2008 (хххххх90.dll), VC2010 (ххххх100.dll), VC2012 (ххххх110.dll), VC2013 (ххххх120.dll), VC2015 (ххххх140.dll); 

    https://learn.microsoft.com/ru-ru/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170


    д) для тех, кто еще не перешел на Windows 10 - установить с правами Администратора Universal C Runtime.

  • @Melltazzir Здравствуйте! Если советы данные выше не помогли, приложите msinfo к сообщению.

    Пуск>В поле поиска Программы и файлы напечатайте msinfo>Запустите msinfo32.exe>Нажмите Файл и выберите Экспорт. Дайте имя файлу и сохраните на рабочем столе, после чего приложите к сообщению.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @Melltazzir Будем ждать Вашей обратной связи, по завершению данных инструкций.
  • Melltazzir's avatar
    Melltazzir
    3 years ago

    Проблема решена! На удивление, решена она весьма необычным методом: я удалил антивирус Avast и установил 360 total security (это никакая не реклама, сам в шоке, как это могло помочь). После этого игра сразу же стала запускаться, и впредь эта проблема не наблюдалась. Всем спасибо за помощь!

  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago
    @Melltazzir ранее даже отдельная рекомендация была в некоторых разделах форума, чтобы народ не ставил "антивирусы" аваст )))
    Зачем вам аваст, 360 и прочее, если стандартный защитник виндовс вполне адекватен и достаточен?
  • Ancorig's avatar
    Ancorig
    3 years ago

    @Melltazzir  написал (-а):

    Проблема решена! На удивление, решена она весьма необычным методом: я удалил антивирус Avast 


    Я на это вам указал в самом начале своей инструкции, вообще-то.

  • @Ancorig Дело в том, что без 360 TS у меня не запускалась игра. То есть, когда я удалил Avast и оставил обычный встроенный антивирус, игра всё равно не запускалась, но именно после установки 360 TS игра запустилась