Dragon Age Inquisition bug

Здравствуйте! Установил цифровую версию, зарегестрировался в Origin - всё по инструкциям. По минимальным требованиям  мой компьютер игру должен поддерживать. После создания персонажа запускается короткий ролик о том, как герой бежит на гору от пауков, а потом его находит без сознания стража. Следом должен идти следующий ролик - про то, как персонаж в темнице. Но он не запускается, после загрузки персонаж оказывается в какой-то странной локации с той самой горой-лестницей, к которой он бежал от пауков. Пишут, что локация Морозные горы, но ничего больше не объясняется - только здоровье маленькое. Я оббегал всё вокруг, но так и не понял, что делать. Судя по видео на ютьюбе, такого быть не должно - герой появляется в тюрьме на допросе. Несколько раз перезаходил и создавал персонажа заново, но та же проблема. Что делать?

С уважением, Александр.