EA App Account komplett leer / E-Mail unsicher
Hi,
also nach längerer EA Abstinenz ist mein Account nun komplett leer (keine Spiele, keine Freunde, kein Profilbild etc.).
Ich dachte eigentlich ich hätte mit einer anderen Mail bei EA einen Account, aber das funktioniert nicht, ich erhalte auch keine Mail mit dem Code um das Passwort zurücksetzen.Also habe ich die andere ähnliche Mail verwendet und da komm ich mit Passwort zurücksetzen rein, jedoch ist die Bibliothek komplett leer.
Entweder ist die erste Mail doch richtig oder es ist wirklich alles weg. Cache leeren, Neustart, Neuinstallation bringt alles nichts.
Mein Bruder hat in seinem Account ein Bild von meinem Profil aus seiner Freundesliste gemacht, wo ich einen anderen Namen habe, als in dem Account womit ich mich einloggen kann. Nun stellt sich mir die Frage, ob man den Namen ändern konnte oder es der gleiche sein muss, den ich mit dem eingeloggten Account auch sehe?
Wenn es der gleiche Name sein sollte, dann bekomme ich aber keine Mail mit Code zurücksetzen und wenn nicht, dann frage ich mich wo alle meine Daten hin sind.
Help?
Hallo @4f2ba38a37d7a3ad,
das klingt hier sehr danach, dass du dich mit dem falschen EA Konto angemeldet hast.
Wenn du dich lange nicht eingeloggt hast, dann ist das Konto eventuell deaktiviert und kann durch das Zurücksetzen des Passworts wieder aktiviert werden. Da musst du aber die richtige E-Mail-Adresse verwenden, welche damals mit dem EA Konto verbunden war.
Am besten meldest du dich hier beim EA Support und ein Berater kann sich das dort mit dir anschauen. Hier kannst du Kontakt aufnehmen:
https://help.ea.com/de/help-home/
-Poppy
