Hallo zusammen,
das Problem mit der Geschenkkarte sollte inzwischen behoben sein und wieder normal funktionieren.
Falls ihr weiterhin Probleme habt, eine Geschenkkarte einzulösen, dann gebt hier bitte Bescheid.
Mir geht es ebenfalls so. Geschenkkarte vor 2-3 Monaten gekauft, aber vergessen einzulösen. Dann probiert und es ging nicht, vom Live-Chat vertrösten lassen. Eine Woche ist vergangen und es funktioniert immer noch nicht. Einfach eine Riesen Enttäuschung. Geld in den Sand gesetzt....
Man könnte meinen das ist eine der größten Unternehmen der Welt. Ah warte
Community ManagerdreckigerDadon Cyklon_oO, habt ihr die Geschenkkarte denn auch in demselben Land gekauft, wie bisher auch immer?
Leert beide einmal den Cache der EA app und versucht es dann erneut.
Falls es dann nicht klappt, wendet euch bitte an den Verkäufer.
EA_Poppy Ja, wie ich in meinem vorherigen beitrag ausführlich geschrieben habe, war ich bereits bei meinem Händler und es wurde auch kontakt mit dem zwischenhändler (EA Swiss Sarl) aufgenommen. Mir wurde gesagt, das es bei EA interne Probleme gab warum die Karten teilweise nicht funktionierten und ich mich an EA wenden soll ... nun, wird das problem immer zu jemand anderen geschoben ... Caches wurden auch gelöscht, jedesmal das gleiche ergebnis ... der kauf wird erkannt, nach der bestätigung heisst es "ungültiger Code" ...
Das selbe habe ich auch gerade. Habe auch alles getan was EA empfiehlt, aber nichts verändert sich. Sei es auf der Webseite oder auch über die App. Beim Support habe ich mich gemeldet. Mal schauen wann ich eine Antwort bekomme.
Ich habe heute eine Karte gekauft bei Edeka und sie funktioniert auch nicht. Der Händler sagt sie ist aktiviert und ich soll mich an EA wenden..
Schließe mich dem an habe genau das selbe Problem.
bis vor einer stunde wurden die 25 Euro sogar noch erkannt mittlerweile ist die karte angeblich nicht mehr gültig.
