Paypal zweimal Preis abgebucht
Hallo liebes EA Team,
Ich habe mir heute eine Erweiterung für die Sims 4 gekauft. (4.99 Euro Pack)
Jetzt wird mir angezeigt das Paypal die Summe zweimal abbucht, einmal von EA Swiss Sarl und einmal von Electronic Arts. Ink.
Ich habe mich bereits belesen und dieses Problem scheint schon einmal bei EA aufgetaucht zu sein.
Was kann ich jetzt tun um den Preis nicht doppelt zu bezahlen, bzw die zu viel abgezogene Summe wieder zurück zu bekommen?
Dabei hat Ea Swiss Sarl die Abbuchung bereits ins Einzugsverfahren gebracht und Electronic Arts. Ink ist noch nicht bearbeitet worden.
Liebe Grüße
Hallo @alleakuro,
das kann bei PayPal-Zahlungen manchmal so aussehen, als ob das zwei Zahlungen wären, aber es ist nur eine Abbuchung.
Eine Abrechnung ist hier die tatsächliche Bezahlung, während die andere nur als Vermerkung als "offen" angezeigt wird und verschwindet, sobald die Transaktion abgeschlossen ist.
Falls du dir aber unsicher bist, dann schau auf deinem Bankkonto nach, ob der Betrag dort nur einmal abgezogen wurde. Sollte es dann tatsächlich so sein, dass es zweimal auf dem Bankkonto abgebucht wurde, dann wende dich an den EA Support hier:
https://help.ea.com/de/help-home/
-Poppy
