Re: Ich kann keine Spiele mehr starten seitdem ich EA App installiert habe

EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hallo @Gonzo734,

kannst du denn dann bitte als Erstes versuchen den Cache der EA app zu leeren?

Dazu müsstest du einfach auf die drei Querstriche in der linken Ecke der EA app klicken, dort zur Hilfe scrollen, auf App-Wiederherstellung klicken und dann Cache leeren auswählen.

Ansonsten klingt es hier aufgrund des Blackscreens eventuell eher danach, als ob irgendetwas den Spielstart blockiert. Benutzt du denn eventuell sowas wie ein Antivirenprogramm, Firewall, VPN oder Proxy, die interferieren könnten?

Wir haben hier ansonsten noch einen Hilfeartikel zu dem Thema, sowie mit Anleitung, wie du die EA app zur Ausnahme des Virenschutzes hinzufügen kannst:
https://help.ea.com/de/help/ea/ea-app/close-background-apps/

-Vendcera
Virgil_LeFou
3 years ago
dass man den antivirenschutz kurz deaktiviert um zu testen ob es an ihm liegt, funktioniert doch noch oder? oder ist dieses " zu den ausnahmen hinzufügen" dennoch eine möglichkeit. ich empfand bisher dass der abschalt test gereicht hat um zu sehen obs daran liegt... oder ist die annahme falsch?
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
@Virgil_LeFou In der Regel sollte auch das kurzzeitige Deaktivieren des Antivirenschutzes funktionieren. Es gibt jedoch einige Programme, die dennoch im Hintergrund aktiv sein können und weiterhin mit der EA app oder Spielen interferieren.

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