Hallo,habe ebend versucht einen Code für Star Wars Jedi Fallen Order einzulösen. Dies hatte auch funktioniert und er ist zum Download gesprungen. Nach ca. 10 Minuten ist der Download immer noch nicht angesprungen sondern wurde noch vorbereitet. Einmal abgebrochen und neu gestartet, derselbe Fehler. Unter der Hilfefunktion wurde der Tip gegeben mal den App Cache zu löschen übers Hilfe Menü. Gesagt getan. Die App ist neu gestartet, aber das Spiel ist nicht in meiner Bibliothek. Code nochmals einlösen geht auch nicht. Bräuchte in der Sache mal Unterstützung.

Hi zusammen, ich wollte hier übrigens noch kurz berichten, dass diese Probleme des verschwundenen Spiels nach Einlösen des Codes mittlerweile gefixt worden sind. Es lag dabei in der Tat an einem Fehler unserer Seite. Solltet ihr dennoch weitere Probleme haben, meldet euch gerne.-Vendcera

Spiel trotz erfolgreich eingelöstem Code nicht in der Bibliothek

19 Replies

hayabusa86
2 years ago
@Astaroth1980 Same Here @ EA_Poppy bitte helf uns bei mir sagt er jetzt das ein Fehler auf meinen Konto aufgetreten FIFA 23 kann ich aber Spielen....was ist den da los? Ich will doch nur nur Star Wars zocken...-.-...
XColdstand
2 years ago
Vielleicht funktioniert es über Origin. Bei mir hat es geholfen und falls Origin dich zwingt auf die kaputte und nicht funktionierende EA App upzudaten kann ich dir dieses Video empfehlen https://www.youtube.com/watch?v=4xf3-dphNe8
Bei mir klappt es über Origin.
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hey zusammen,

danke fürs drauf aufmerksam machen. Es sind aktuell auch einige Spieler betroffen und die Probleme beziehen sich anscheinend auf mehrere Spiele.

Wir haben es nun bereits noch dem Team zur genaueren Untersuchung weitergeleitet und hoffentlich wird dies bald gefixt.

-Vendcera
Astaroth1980
2 years ago
@XColdstand Danke so funktionierts.
EA_Vendcera
Community Manager
2 years ago
Hi zusammen,

ich wollte hier übrigens noch kurz berichten, dass diese Probleme des verschwundenen Spiels nach Einlösen des Codes mittlerweile gefixt worden sind. Es lag dabei in der Tat an einem Fehler unserer Seite. Solltet ihr dennoch weitere Probleme haben, meldet euch gerne.

-Vendcera
Arazhul23062007
2 years ago
Guten tag, ja mir ist das apssiert das ich einen code eingelöst habe und das game nicht in der bibliothek erschienen ist bräuchte diesbezüglich hilfe. Lg Flo
Lukas207
2 years ago
Hallo,
bei mir ist der gleiche fehler aufgetreten habe den code eingelöst und das spiel ist aber nicht in meiner bibliothek aufgetaucht was kann ich tun
Levincl
2 years ago
@EA_Vendcera
hallo,
das ganze problem scheint doch nicht gefixt zu sein, gibt es mittlerweile eine Lösung dafür?
Der Support hat mir nur mit einer Standard C&P Mail geantwortet und konnte mir nicht helfen.
LG
RofulusBoot
2 years ago
Hallo,
ich habe mit dem neuen Spiel FC 24 Ultimate Edition genau dasselbe Problem, dass ich den Game Key, den ich käuflich erworben habe, in der EA App eingegeben habe und alles normal verlief bis ich zum Download kam. Es hieß eine lange Zeit, dass Inhalte vorbereitet werden zur Installation, allerdings hat sich nichts getan. Daraufhin habe ich den Download abgebrochen um ihn neu zu starten aber ich habe das Spiel nicht in meiner Bibliothek gefunden. Den Code kann ich nun auch nicht mehr neu einlösen, da ich diesen bereits eingelöst habe.
Ich hoffe mir kann auch bei diesem Problem geholfen werden, denn ich habe eigentlich nicht die teurere Version für den Vorabzugriff gekauft ohne es überhaupt spielen zu können.
lukisch10
2 years ago
genau das selbe hab ich auch