vormals kostenlose Inhalte verschwunden

Ok, also eine gewohnt unbefriedigende Antwort von EA...

@EA_PythiaDU hast deinen Job gemacht, danke dafür.

Die Accounts Epic, Steam und EA sind bei mir alle untereinander verknüpft.
Und ich betone noch einmal - so als Argumentationshilfe gegenüber etwaigen Vorgesetzten - dass es eben NICHT in meiner Hand liegt als Nutzer, welche Inhalte in meinem Account wie nachvollziehbar sind. Was ich habe, ist ein Screenshot von meiner Downloadliste, die alle Sims-Packs zeigt, die ich kostenlos "erworben" habe, bevor ich mein Bundle über Steam gekauft habe, das ja bei Installation auch die Sprache geändert hat von Englisch auf Deutsch.
Diese Inhalte können gar nicht in den Downloads auftauchen, wenn sie nicht zu irgendeiner Zeit verfügbar gewesen sind und in meinem Besitz waren, auf welchem Weg auch immer.
Die nun angebotene "Lösung" - die in letzter Konsequenz nur aussagt "Jo, Pech gehabt", was echt nicht die feine englische ist - ist ausgenommen unbefriedigend.
Daher bitte ich darum, dass noch einmal im Interesse einer Kulanzlösung Rücksprache mit Vorgesetzten gehalten wird.
Alternativ wende ich mich gern an einen Ansprechpartner, der Zugang zu den relevanten Informationen und Accountdaten und so fort hat, der uU andere Kompetenzen und Möglichkeiten hat - versteh ich ja, dass da die Abteilungen ihre eigenen Brötchen backen, dann brauche ich aber bitte als Kunde auch einen Weg, diese Ansprechpartner zu kontaktieren.

Sorry, Kundenservice allgemein und in so ziemlich jedem Unternehmen wird immer unbefriedigender und kundenunfreundlicher - weshalb ich dieser Tätigkeit nicht mehr nachgehe: ich kann meinen Kunden mit berechtigten Anliegen nicht ruhigen Gewissens sagen, dass mein Arbeitgeber, der das Produkt oder die Dienstleistung in Frage zur Verfügung stellt, es mir nicht gestattet, ihn auch als Kunden zu behandeln, dessen Anliegen relevant und in seinem Sinne lösbar ist. Ist ja auch nicht so, dass ich irgendwelche dreisten Ansprüche stellen und Wiedergutmachung oder dergleichen fordern würde. Ich will einfach nur wieder spielen können, wie gewohnt, auch mit kleinen finanziellen Mitteln.

Danke.