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Flash0ne7110's avatar
Flash0ne7110
5 years ago
Solved

Xbox Account-Verlinkung für Gamepass und EA Play nicht möglich

Hi, folgendes Problem: Ich versuche gerade, mein Xbox Account mit meinem EA Account zu verknüpfen. Laut offizieller Anleitung tut man das, indem man auf https://help.ea.com/de/ geht, dort dann anmel...
  • Flash0ne7110's avatar
    Flash0ne7110
    5 years ago

    Tatsächlich habe ich eine Lösung gefunden. Mein Xbox Konto ist mit einem alten EA Konto von mir verknüpft gewesen, das eigentlich nicht mehr existieren sollte, da ich es vom Support habe löschen lassen. Anscheinend bestand das Konto aber weiter. Da ich die Email vom alten Konto noch habe, konnte ich das Passwort zurücksetzten und habe so wieder Zugriff auf mein altes Konto bekommen. Dort habe ich dann die immer noch bestehende Verknüpfung aufgehoben und mein aktuelles EA Konto verlinkt. 

    Jetzt geht alles.

EA_Vendcera's avatar
EA_Vendcera
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4 years ago

Hallo @Quadratkap986,

dies klingt in deinem Fall stark danach, als ob dein Xbox Account bereits mit einem anderen, vielleicht früheren EA Account verknüpft ist. 

Diese Verknüpfung muss zuerst also gelöst werden, beziehungsweise müsste man sowieso erst wieder Zugriff auf den EA Account bekommen.

Die Kollegen im Support können mit solchen Problemen weiterhelfen, der deutsche Support ist jedoch nur von Montag bis Samstag 9-21 Uhr live über Chat oder Telefon zu erreichen. Ansonsten ist der englische Support noch rund um die Uhr verfügbar.


Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

6ac1226ad1a99e7's avatar
6ac1226ad1a99e7
4 years ago

Vielen Dank für den Hinweis, tatsächlich war es genauso, wie von Ihnen beschrieben. Der XBox Account war mit einem bereits gelöschten EA-Account verknüpft. Hier konnte mir der Support sehr gut helfen. 

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