Forum Discussion

2 years ago

Solved

¿Cuál es el numero para contactar a EA Colombia?

Compré un juego junto con una expansión y no sirven, no permite jugarlos. El Chat de EA no funciona aunque se contacte dentro del horario indicado, ¿qué solución puede haber? Al llamar al número de M...

EA_Antonio
2 years ago
Hola, @akrasiamadafaka

Me temo que ya no disponemos de asistencia telefónica, Prueba a través de chat directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

Si es para un reembolso puedes hacerlo siguiendo estas indicaciones:

https://help.ea.com/es/help/account/returns-and-cancellations/

- Antonio

EA_Antonio

Community Manager

2 years ago

Hola, @akrasiamadafaka

Me temo que ya no disponemos de asistencia telefónica, Prueba a través de chat directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

Si es para un reembolso puedes hacerlo siguiendo estas indicaciones:

https://help.ea.com/es/help/account/returns-and-cancellations/

- Antonio

akrasiamadafaka
2 years ago
Hola @EA_Antonio, gracias por responder.
No quisiera el reembolso, quisiera poder jugar el juego que compré... Al ingresar al chat dice que es de Fc 24 no sims 3 asi que me sacaron en cuanto mencioné el juego. ¿Me podrías ayudar con un link donde me puedan atender? Gracias
laz2ad8lfqea
Newcomer
6 months ago
Buenas tardes tengo problemas para adquirir guantes gratis el modo arena, y las recompensas diarias están detenidas y no se actualizan, además de que no me permite visualizar anuncios para tener recompensas, gracias estaré atenta.
- EA_Antonio
  Community Manager
  6 months ago
  Hola,
  
  Voy a cerrar el tema ya que es de hace varios años y la información de los post anteriores ya no es relevante.
  
  Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:
  
  https://help.ea.com/es/customer-care/
  
  - Antonio