Abrir puertos china

Me acabo de contactar con servicio tecnico porque en este momento estoy viviendo en China y soy de Colonbia, pero desde que estoy aca no he podido jugar bien a FUT porque siempre tengo un ping de mas de 140, y es horrible jugar asi, a veces tengo retrasos de 5 segundos en lo que apreto el boton y el jugador reacciona, y la solucion que me dieron fue llamar a la compañia de internet y proporcionarles el número de puertos, pero no tengo ni idea a que se refiere con el numer de puertos, y debo tener claro eso porque debo explicarles esto en mandarin