Community ManagerHola @Ezgiordano
¿Qué es lo que aparece en la web? ¿Cómo sabes que estás sancionado entonces? ¿Recibiste algún correo?
Un Saludo
No me llego ningún correo pero me salio la notificación en el juego (de que tengo la cuenta en riesgo), y no me deja entrar al mercado de transferencias. Hoy cuando llegue te adjuntó las fotos a ver si le podemos encontrar alguna solución,
Community Manager
@Ezgiordano ha escrito:
No me llego ningún correo pero me salio la notificación en el juego (de que tengo la cuenta en riesgo), y no me deja entrar al mercado de transferencias. Hoy cuando llegue te adjuntó las fotos a ver si le podemos encontrar alguna solución,
Sí, por favor, adjunta fotos de lo sucedido para que pueda tratar de ayudarte de la mejor manera posible 😉
Un Saludo
ahi te adjunto las dos fotos, ya me fije por todos lados en el mail a ver si mandaron algo y nada. En la playstation me aparece q intente mas tarde. Hay alguna forma mas privada y directa de comunicarnos??
Community ManagerHola de nuevo @Ezgiordano
Aunque en la web de help EA no ponga absolutamente nada, en la segunda imagen no me cabe dudas que te sale el mensaje acorde a que tienes una sanción en tu cuenta y que por ello tu mercado de transferibles está bloqueado.
Para tratar de obtener más información sobre la sanción y abrir una disputa te recomiendo contactar con Soporte Técnico, ya que desde la Comunidad de AHQ no podemos abrir estas investigaciones ni tenemos las herramientas necesarias para ello. Puedes contactar vía telefónica llamando a uno de los siguientes números de teléfono:
Si no quieres llamar o no puedes porque sería una llamada internacional puedes contactar a través del chat online en Help.ea.com
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